Пошаговая инструкция закрытия кредитной карты Альфа Банка со всеми нюансами

Как отказаться от карты альфа банка

Кредитная карта – удобный финансовый инструмент, но в определенный момент она становится не нужна. Причины могут быть разные – у нее истекает срок, у человека несколько таких карт или условиястали невыгодными. В этом случае карту лучше закрыть – иначе по ней банк может начислять определенные платежи и учитывать ее в кредитной истории. Но недостаточно избавиться от карточки при помощи ножниц, нужно знать, как закрыть кредитную карту Альфа Банка, чтобы избежать неприятных последствий.

Важные действия перед закрытием

Причин, по которым клиенту нужно закрыть карту, может быть несколько. Необходимость в закрытии может возникнуть, если:

• у клиента есть достаточно собственных средств для оплаты покупок;
• у карты истек срок действия (хотя в этом случае карту можно поменять на новую с тем же счетом);
• клиент переезжает в другую страну;
• появилась возможность оформить более выгодный банковский продукт;
• карта украдена или утеряна (и здесь ее можно перевыпустить).

Чтобы банк не отказал в закрытии кредитки, нужно заранее подготовиться и пройти несколько важных этапов.

Проверка баланса

Закрыть кредитку Альфа-Банка можно только при условии полного погашения задолженности – по использованному кредитному лимиту и по подключенным услугам. Для этого нужно проверить баланс карты:

• в мобильном приложении или системе «Альфа-Онлайн»;
• отправить SMS на номер 2265 со словом «баланс» ;
• в банкомате.

Если на карте есть задолженность, следует ее погасить – иначе банк не сможет закрыть ее вместе со счетом.

Погашение задолженности

Непосредственно погасить кредитную карту Альфа-Банка можно двумя способами:

перевести деньги с дебетовой карты Альфа-Банка на кредитную, а также со счета, зайдя в личный кабинет или через мобильное приложение;

Другими словами, нужно внести сумму долга на карту – либо через дебетовую (если она есть), либо сразу на кредитную.

Если с деньгами проблемы и не получается выплатить долги по карте, то остается только где-то их найти. Проще всего обратиться в Альфа Банк или другую кредитную организацию. Есть несколько вариантов избавиться от долгов по кредитке:

– выдача нового кредита, которым гасится старый кредит. Рефинансирование обычно оформляет другой банк, готовый выдать кредит на более выгодных условиях; – тоже выдача кредита, но уже своим банком и если клиент столкнулся с тяжелым материальным положением. В этом случае ему оформляется новый кредит и выдается график погашения. По сути, этот способ схож с последним, но придется собирать документы и подтверждать проблемы банку;
• взять обычный кредит наличными в Альфа Банке или в другом банке. Есть вероятность отказа – кредитка учитывается в кредитной истории как незакрытый долг, что влияет на показатель долговой нагрузки.

По сути, все это – варианты перекредитования. В случае с кредитной картой это имеет смысл, так как банк устанавливает по картам завышенные процентные ставки. По кредиту наличными у клиента есть понятный график погашения, что тоже удобнее.

Если и это варианты оказались недоступными, то нужно обратиться к родственникам, друзьям, которые выручат в трудную минуту.

Отключение платных услуг

Если принято решение заблокировать кредитную карту Альфа Банка, то нужно отключить все платные услуги, чтобы избежать дальнейших начислений по ним. Вообще, по желанию владельца могут быть подключены:

• SMS- и push-оповещения , стоимость которых составляет 79 рублей в месяц;
• страхование жизни и здоровья владельца, стоимость рассчитывается исходя из суммы задолженности и составляет около 1,3% в месяц.

Чтобы отключить дополнительные платные услуги по карте, можно:

• в мобильном приложении найти функцию «Мой контроль». Там есть информация о подключенных услугах и возможность отключить их;
• позвонить по телефону 8 (800) 2000 000 , звонок бесплатный;
• в личном кабинете «Альфа-Онлайн».

Наличие платных услуг можно посмотреть сразу получения карты и ненужные отключить, если принято решение отказаться от кредитной карты Альфа Банка в ближайшее время, использовав один раз и вернув долг.

Как закрыть кредитную карту Альфа Банка: пошаговая инструкция

Существует несколько способов избавиться от кредитной карты Альфа Банка.

Через личный кабинет на сайте

Для этого нужно иметь доступ к сервису «Альфа-Онлайн» – это онлайн-банк, который раньше назывался «Альфа-Клик». Алгоритм действий:

после проверки баланса и погашения имеющейся задолженности выбрать банковский продукт, к каждому из них прикреплена кнопка «Закрыть счет» ;

Меню «Закрыть счет» в онлайн-банке

После закрытия карточки она исчезнет из банковских продуктов в личном кабинете. В случае отказа сотрудник банка направит письмо с причиной отказа. Уведомление будет отправлено по SMS (если услуга не отключена) и на электронную почту.

После этого нужно запросить справку о расторжении договора и отсутствии задолженности.

Через приложение

Алгоритм, как правильно закрыть кредитную карту Альфа Банка через приложение, похож на предыдущий пункт:

• зайти в приложение;
• выбрать «Счета и карты», остановиться на нужной;

После этого достаточно подтвердить действие.

В отделении банка

Для этого нужно посетить ближайшее отделение, не обязательно то, в котором она получена. При себе достаточно иметь паспорт, договор с банком и саму кредитную карту.

Оператор распечатает бланк заявления, которое нужно заполнить. После заполнения оператор проверит отсутствие задолженности и лично уничтожит карточку. Во избежание недоразумений рекомендуется посетить офис через 45 дней и попросить выдать справку об отсутствии претензий со стороны банка.

По телефону

Для обращения по телефону горячей линии Альфа Банка (номер 8-800-2000-000 ) нужно иметь под рукой паспортные данные и кодовое слово, которое было придумано в момент получения кредитной карты. Всё это нужно будет назвать оператору.

После этого в устной форме нужно сообщить о желании заблокировать кредитную карту либо полностью отказаться от нее и закрыть. Оператор объяснит дальнейшие действия по закрытию и уничтожению карты.

Срок закрытия кредитки

Банку дается 45 дней, чтобы удовлетворить обращение владельца об аннулировании кредитной карточки. После этого бывший держатель вправе запросить справку о ее закрытии и отсутствии претензий со стороны банка.

По отзывам клиентов, быстрее полутора месяцев кредитную карточку в Альфа Банке закрыть не удается. То есть, нужно ориентироваться именно на такие сроки:

Уничтожение карты и получение закрывающих документов

Пластиковая карта – лишь ключ к кредитному счету клиента в банке. То есть, к счету могут быть привязаны разные карты, а сам счет ведет банк. Соответственно, клиенту нужно и закрыть счет кредитной карты, и уничтожить ее физически.

Уничтожить сам пластик можно самостоятельно, но юристы советуют принести его в банк в момент получения справки или информации о закрытии.

Чтобы иметь гарантию от будущих проблем, нужно получить документальное подтверждение закрытия карты:

• после того, как пройдет 45 дней с момента подачи заявления на закрытие карты, обратиться в офис банка;
• попросить сотрудника выдать справку о закрытии счета (одновременно можно принести в банк пластиковую карту). Возможно, потребуется заполнить заявление;
• если кредитная карта закрыта, то справку выдадут сразу, так как информация есть в базе.

Наличие справки позволит в будущем избежать некоторых проблем с кредитной картой (например, если информация о закрытии не прошла по базе).

Возможные ошибки при закрытии кредитной карты

Нередко, подав заявление на закрытие кредитной карты, владелец забывает отслеживать дальнейшие действия с ней. Особенно часто это встречается, если в данном кредитном учреждении нет других карт и счетов.

1. Владелец не анализирует информацию в личном кабинете , а sms-оповещение отключено. По карте продолжает начисляться плата за пользование и по подключенным сервисам.
2. Вторая ошибка – когда кредитка уничтожается самостоятельно , но клиент не подает заявление на закрытие счета в банк.
3. Еще одна ошибка – доверять сотруднику банка на слово . На заявлении, поданном в офисе, должна стоять отметка с датой, а на руках у обратившегося должен быть документ о принятии заявления.

Брать справку о закрытии, конечно, не обязательно, но она может стать необходимой, если банковским сотрудником допущена ошибка при закрытии или не зарегистрировано заявление.

Часто задаваемые вопросы

Межбанковские расчеты и информация от продавцов, где можно расплатиться кредиткой укладывается в эти рамки. Поэтому только по истечение 45 дней у банка есть уверенность, что долгов по карточке нет.

Нет, закрыв карточку, вы не можете запрашивать по ней информацию через личный кабинет и мобильное приложение, поэтому придется посетить офис банка.

Это могут быть начисления за пользование карточкой и за подключенные сервисы, также если по условиям использования кредитки предусмотрен пост-платеж.

Сразу нужно заблокировать карту в личном кабинете или мобильном приложении. А затем принимать решение: заказать новую или закрыть, выплатив образовавшийся долг.

Да, можно, если по ней нет задолженности. По карте в принципе нет срока действия договора – он есть только у самой карты.

Как закрыть кредитную карту Альфа-банка

Часто держатели карт допускают досадные ошибки, из-за чего теряют деньги. Например, наибольшую сложность у клиентов Альфа-банка вызывает правильное закрытие счета, обслуживаемого банковским пластиком. Важно не только погасить кредит, но и правильно закрыть кредитную карту Альфа-банка — иначе есть риск превратиться в должника и испортить свою кредитную историю просрочками. Расскажем, как быстро закрывать кредитки даже при физическом их отсутствии, утере или блокировке.

Почему важно вовремя закрывать кредитку

Если не закрывать банковскую кредитную карту, а просто пополнить ее баланс, вы погасите задолженность, но кредитный договор никуда не исчезнет.

Для заемщика это может вылиться в ряд довольно неприятных последствий:

• Спишутся деньги за обслуживание карты, что ведет к дополнительным тратам.
• К карточке могут быть подключены автоплатежи, и даже один такой платеж приведет к использованию лимита.
• Когда карточка уйдет в минус, а льготный период закончится, придется заново пополнять счет, просто подарив эти деньги кредитору.

Льготный период — срок, в течение которого можно закрывать кредитку без процентов. В Альфа-банке популярна кредитка на 100 дней.

Это выглядит так:

1. Заемщик получает и активирует банковскую карточку.
2. Производится первый платеж или снятие денег с кредитки — с этого момента отсчитывается льготный период.
3. Если закрыть кредитку за 100 дней, то проценты за пользование лимитом не взимаются.
4. Если в течение 100 дней полностью погасить долг, а через несколько дней снова использовать лимит, то льготный период начинает отсчитываться с даты последнего платежа по карте.

Довольно часто держатели карты восстанавливают лимит, а потом забывают о своих кредитках. Вспоминают они о них, только когда кредитор присылает уведомление о срочном погашении задолженности. Хорошо, если уведомление придет вовремя, до образования просрочки. Если же человек письмо проигнорировал или не увидел, банк начислит неустойку, штраф за просрочку и повысит проценты. Кроме того, негативная запись будет отправлена в кредитную историю заемщика.

Не существует способа, как закрыть кредитную карту Альфа-банка без обращения к самой кредитной организации! Посещать офис организации не требуется — закрывать пластик клиенты могут удаленно.

Как можно закрыть карточку Альфа-банка

Альфа-кредитка — по сути, бессрочная услуга. Точнее, сама карта имеет срок действия и подлежит замене по его окончании, но кредитный счет, к которому она привязана, фактически не ограничен.

Он закрывается досрочно либо самим заемщиком, либо кредитором после длительной просрочки. При этом предусмотрено сразу несколько способов, как закрыть счет кредитной карты Альфа-банка — достаточно выбрать наиболее удобный из них.

По телефону

Закрывать карту по телефону несложно: для этого под рукой должна быть сама карта, паспорт, а также необходимо помнить кодовое слово.

Схема, как закрыть кредитную карту Альфа-банка посредством телефонной службы техподдержки, выглядит так:

1. Сначала звоним на горячую линию банка и узнаем итоговую сумму к оплате (с учетом погашения основной задолженности и процентов).
2. Пополняем карту на нужную сумму. Сделать это быстро можно в фирменном банкомате банка или с помощью денежного перевода «card-to-card» с другой карты (можно даже другого банка).
3. Повторно звоним на горячую линию, в голосовом меню выбираем пункт «закрытие кредитной карты» и нажимаем соответствующую клавишу на клавиатуре телефона.
4. Сообщаем оператору номер карты, реквизиты паспорта и кодовое слово.

Меню личного кабинета Альфа-банка

Если вы забыли кодовое слово, то перед тем как закрыть кредитку Альфа-банка, обратитесь в техподдержку по горячей линии, затем дождитесь ответа оператора и скажите «я хочу поменять кодовое слово» — вам будет предложено сразу его сказать.

По телефону закрывать кредитку удобно, но готовьтесь, что оператор станет предлагать вам выгодные условия, новые банковские продукты, увеличение лимита или бонусы: все, чтобы вы остались в статусе заемщика. Все это придется стоически перенести.

Справку, подтверждающую закрытие счета, придется забирать в отделении банка. Готов документ будет только через 45 дней, когда кредит полностью закроют. Сам пластик в банк сдавать необязательно — можно уничтожить его самостоятельно. Карту заблокируют, как только вы начнете закрывать счет.

В интернете

Закрывать кредитку через интернет также несложно — потребуется только компьютер с выходом в интернет, а также зарегистрированный аккаунт в «Альфа-Клик». Зарегистрироваться можно по номеру карты (счета) и мобильному телефону, к которому привязан мобильный банк.

Войдите в Альфа-банк

Чтобы быстро закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн, нужно:

1. Авторизоваться в аккаунте онлайн-банкинга.
2. Проверить текущие долги и погасить их онлайн.
3. Выбрать нужную карту и нажать на нее — вы перейдете на страницу настройки и управления счетом.
4. Перейти по ссылке «Закрыть счет» и заполнить форму на закрытие карточки.
5. Отправить заявление на закрытие.
6. Через 45 суток кредитка исчезнет из списка доступных в личном кабинете клиента онлайн-банкинга банковских продуктов.

Мои кредиты в Альфа-банке

Прежде чем закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн, важно также проверить, чтобы к ней не было подключено автоплатежей. Если в течение 45 дней со счета автоматически спишутся деньги, то придется пополнять баланс и закрывать карточку по новой.

Уведомление о успешном закрытии и прекращении действия договора кредитования можно получить различными способами: на email, в виде СМС, сообщения в социальных сетях или менеджерах, либо заказным письмом по почте. После этого рекомендуем посетить ближайшее отделение банка, чтобы взять справку об отсутствии долга по кредиту.

Через мобильное приложение

Здесь схема закрытия счета лишь немногим отличается от того, как закрыть кредитную карту Альфа-банка онлайн с помощью «Альфа-клик». Просто все операции проводятся через официальное мобильное приложение клиента банка, доступное для устройств под управлением iOS и Android: как смартфонов, так и планшетов.

Также важно помнить, что правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка удастся только после полного погашения текущей задолженности и начисленных процентов (если вы вышли за пределы льготного периода). Уведомление о закрытии счета банк отправит через 45 дней после подачи заявления, а забирать справку об отсутствии задолженности придется в офисе Альфа-банка.

В отделении банка

Даже если у вас на руках только паспорт и кредитная карта Альфа-банк, как закрыть карту в ближайшем отделении организации — не проблема. Узнать адрес ближайшего офиса можно на сайте или по телефону — он указан на обратной стороне карточки.

В целом схема, как правильно закрыть кредитную карту Альфа-банка в офисе, не отличается сложностью:

1. Приходим в отделение банка в приемные часы.
2. Обращаемся к первому свободному сотруднику. Нередко на ресепшене дежурят специалисты банка, которые быстро проконсультируют по вопросам закрытия кредитов и направят к нужному менеджеру.
3. Заполняем заявление за закрытие счета.
4. Даем специалисту паспорт для подтверждения личности заявителя.
5. Если потребуется пополнить баланс для восполнения лимита, то это можно сделать в банкомате или через кассу банка — деньги поступают сразу.
6. Передать специалисту карточку, которая будет уничтожена им в присутствии держателя.

На этом все. Подтверждающие отсутствие долгов перед банком документы можно будет забрать через 45 дней после подачи заявления. Столь длительное закрытие кредитки объясняется тем, что полтора месяца достаточно для проведения всех неавторизованных платежей. Например, тех, которые совершались за границей — информация по ним попадает в российскую банковскую систему не сразу.

Как закрыть карту Альфа-Банка

Если кредитная или любая другая карточка по каким-то причинам стала ненужной, просто порезать ее ножницами, отправить в мусорку и забыть не получится – в положенный срок придет СМС-уведомление о том, что деньги за пакет услуг сняты со счета. Причем, в случае с Альфа-Банком, их снимут даже в том случае, если у вас была зарплатная карточка с 0? баланса, вогнав вас в технический овердрафт (минусовой баланс, проще говоря). Поэтому избавляться от пластика необходимо правильно, пройдя через все необходимые для закрытия счета шаги.

Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?

В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.

Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка

Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:

непосредственно через отделение;

позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;

воспользоваться интернет-банкингом через сайт;

закрыть кредитку в приложении.

Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».

В отделении банка

Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.

Закрытие договора по телефону

Номер, по которому нужно звонить: +7 495 78-888-78. Вам нужно будет представиться, назвать дату рождения и секретное слово. Когда сотрудник вас «опознает», можно будет переходить непосредственно к делу – скажите ему, что хотите закрыть кредитку. Сотрудник проверит ваш баланс, если вы ничего не должны банку – будет составлена соответствующая заявка, которую в течение 45 дней исполнят. Если же окажется, что на вас висит долг, то сотрудник банка скажет, что сначала нужно погасить его, после чего – перезвонить.

Через интернет-банкинг

Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:

Идем в личный кабинет.

Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).

Жмем на карточку, которую хотим закрыть.

В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».

Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.

Готово. Карта пропадет из меню карт.

Через мобильное приложение

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

Заходим в приложение.

Выбираем «Счета и карты».

Выбираем карточку, которую хотим закрыть.

Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»

При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.

Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка

Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.

Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.

Необходимые документы

Обязательно нужно иметь паспорт. Желательно держать под рукой договор, который вы подписывали – если возникнут какие-то проблемы, вы сможете ссылаться на его пункты. Выписка из налоговой не обязательна, но на всякий случай можете взять и ее.

Как закрыть кредитку с долгом?

Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.

Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.

Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка

Вкратце рассмотрим основные проблемы:

После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.

Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.

Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.

Источник https://bankstoday.net/last-articles/kak-zakryt-kreditnuyu-kartu-alfa-banka

Источник https://bankrotconsult.ru/kak-zakryt-kreditnuyu-kartu-alfa-banka/

Источник https://www.sravni.ru/banki/info/kak-zakryt-kartu-alfa-bank/