Бизнес-планирование на предприятии

Бизнес-план и методика его разработки .

Планирование – одна из важнейших предпосылок оптимального управления производством на предприятии. Планирование – это построение плана, способа будущих действий, определение экономического содержания и последовательных шагов, ведущих к намеченной цели.

Обширный опыт зарубежных и отечественных предприятий доказывает, что планирование предпринимательской деятельности крайне важно, его игнорирование или некомпетентное осуществление приводят к огромным экономическим потерям и, в конечном счете, к банкротству. В условиях рынка нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если эффективно не планировать его развитие, не собирать постоянно информацию о собственных перспективах и возможностях, о состоянии целевых рынков, положении конкурентов и так далее.

Известно, что наилучший способ увеличить шансы на успех – планировать свои действия и придерживаться назначенных ориентиров. План может уберечь от коммерческой деятельности, обреченной на провал. Тщательно составленный план может быть быстро переработан в финансовую заявку, которая удовлетворит большинство кредиторов.

Многие предприниматели склонны недооценивать роль внутрифирменного планирования вообще и подготовки обоснованного бизнес-плана в частности. При этом они полагаются на собственную интуицию и опыт, установившиеся неформальные связи в деловых кругах, кажущиеся хорошими рыночные перспективы и другие обстоятельства.
И многие из них испытывают серьезные затруднения при попытке чётко и в последовательной системе изложить свое видение бизнеса. Подготовка и составление детального бизнес-плана превращается для них в тяжелейшую обязанность, которую все-таки надо исполнять, и не кое-как, а на высоком профессиональном уровне.

Поэтому овладение техникой бизнес-планирования является актуальной задачей предпринимателей. Начиная свою деятельность, они должны ясно представлять потребность в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. Несомненно, бизнес-план является основой организации предпринимательской деятельности.

Целью написания курсовой работы является изучение методов разработки бизнес-плана и разработка разделов бизнес-плана на примере создания компьютерной фирмы.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

1. Изучить методологические основы планирования на предприятии.
2. Рассмотреть понятие, состав и структуру бизнес-плана.
3. Изучить место бизнес-плана в развитии организации.
4. Разработать разделы предпринимательского бизнес-плана.

Предметом исследования является методология разработки бизнес-плана.

Объект исследования – компьютерная фирма «Алекто».

При написании контрольной работы были использованы работы таких авторов как: Н. П. Грибалев, Н. А. Савельева, И. В. Липсиц, А. В. Бусыгин, В. М. Попов, В. Я. Горфинкель и других.

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Понятие бизнес-плана

Планирование – это процесс подготовки управленческого решения, основанный на обработке исходной информации и включающий в себя выбор целей, определение средств и путей их достижения посредством сравнительной оценки альтернативных вариантов и принятия наиболее реального из них в ожидаемых условиях развития. В теории планирования выделяют три стороны:

• социально-экономическую, которая выражает экономические и социальные процессы расширенного воспроизводства, то есть объект планирования;
• методологическую, отражающую совокупность принципов и методов планирования, то есть инструментарий познания и активного воздействия на социально-экономические процессы;
• организационную, которая отражает структуру плановых органов и технологии разработки планов, то есть субъект планирования. [2]

Бизнес-план – это документ, описывающий все основные аспекты будущего фирмы или новой деятельности и содержащий анализ проблем, с которыми она может столкнуться, а также способы их решения. Бизнес-план может быть разработан как для нового, только создающегося предприятия, так и для уже существующих организаций на очередном этапе их развития.

Бизнес-план – это краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения. Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. [6]

Ядро бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов для решения стратегических задач, то есть он призван помочь предпринимателю решить следующие основные задачи, связанные с функционированием фирмы:

• определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место фирмы на этих рынках;
• оценить затраты, необходимые для изготовления и сбыта продукции, соизмерить их с ценами, по которым будут продаваться товары, чтобы определить потенциальную прибыльность проекта;
• выявить соответствие кадров фирмы и условий для мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;
• проанализировать материальное и финансовое положение фирмы и определить, соответствуют ли материальные и финансовые ресурсы достижению намеченных целей;
• просчитать риски и предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана.

Основная цель разработки бизнес-плана – планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. [7]

Наряду с главной, определяющей, целью составители бизнес-плана должны отразить другие цели:

• выявление незаполненных ниш на рынке для позиционирования товара;
• позиционирование товара на рынке;
• определение необходимых ресурсов для производства и продвижения товара на рынке;
• установление потенциальной конкурентоспособности предприятия;
• определение потенциальной рентабельности и финансовой устойчивости предприятия;
• выявление рисков предпринимательской деятельности;
• конкретизация перспектив бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей;
• привлечение внимания и обеспечение поддержки со стороны потенциальных инвесторов.

Важной целью бизнес-планирования называют также получение опыта планирования, развития перспективного взгляда на рабочую среду организации. [8]

Бизнес-план может выполнять следующие функции:

• разработка концепции ведения бизнеса на базе маркетингового, производственного, организационного и финансового планов, что позволяет тщательно отработать стратегию и все возможные нюансы тактики в условиях постоянно меняющейся экономической конъюнктуры (спроса, предложения, цен, налогов, технологии производства и т. п.) еще в теории («на бумаге»),
  а не в реальных условиях, когда уже трудно предусмотреть все вероятные варианты развития событий и адекватные им решения;
• бизнес-план является практически единственным обоснованием для привлечения денежных средств у заимодавцев или потенциальных инвесторов;
• оценка фактических результатов работы предприятия за определенный период и контроль выполнения различных бюджетов
  и показателей краткосрочных планов;
• обоснование выбора инвестором наиболее приемлемого варианта инвестирования для получения максимальной прибыли (дохода), установление необходимого объема финансирования и его источников;
• определение целесообразности инвестирования в предполагаемый инвестору объект и его места строительства с учетом предварительных условий и примерных технико-экономических показателей в пределах финансовых возможностей инвестора.

1.2 Состав и структура бизнес-плана

Состав, структура и объем бизнес-плана определяются спецификой вида деятельности, размером предприятия и целью составления. [9]

В бизнес-плане оцениваются возможные варианты развития ситуации как внутри фирмы, так и вне её. Он особенно необходим руководству
для ориентации в условиях акционерной собственности, так как именно
при помощи бизнес-плана руководители компании принимают решение
о накоплении прибыли и распределении её части в виде дивидендов между акционерами.

Наиболее предпочтительным можно считать бизнес-план, включающий восемь разделов:

1. Резюме.
2. Описание предприятия и отрасли.
3. Описание продукции.
4. Маркетинг и сбыт продукции.
5. Производственный план.
6. Организационный план.
7. Финансовый план.
8. Риски и гарантии.

Рассмотрим подробнее основные разделы бизнес-плана.

Резюме (концепция бизнеса) – краткое изложение основных положений предполагаемого плана, то есть информация о намечаемом бизнесе и целях, которые ставит перед собой предприятие либо предприниматель, начиная собственное дело или развивая имеющееся.

Концепция составляется после написания всех разделов бизнес-плана, так как содержит самое основное из всех его разделов.

В резюме указываются возможности для бизнеса, их привлекательность, важность для предприятия и региона, необходимые финансовые ресурсы (собственные или заемные), возможный срок возврата заемных средств, ожидаемая прибыль и её распределение, условия инвестирования. Резюме должно содержать главную цель предполагаемого бизнеса и назначение разрабатываемого бизнес-плана.

Помимо выделения главной цели (целей) бизнес-плана, указывается для кого он предназначен: для потенциального инвестора или кредитора, возможных партнеров по бизнесу или акционеров, соучредителей, руководства предприятия или самого предпринимателя (как средство самоорганизации), государственных или муниципальных органов власти
(с целью получения поддержки).

Таким образом, резюме содержит следующие данные:

• идеи, цели и суть проекта;
• особенности предлагаемых товаров (услуг, работ) и их преимущества в сравнении с аналогичной продукцией конкурентов;
• стратегию и тактику достижения поставленных целей;
• квалификацию персонала и особенно ведущих менеджеров;
• прогноз спроса, объемы продаж товаров (услуг, работ) и суммы выручки в ближайший период (месяц, квартал, год);
• планируемую себестоимость продукции и потребность финансирования;
• ожидаемую чистую прибыль, уровень доходности и срок окупаемости затрат;
• основные факторы успеха (описание способов действий и мероприятий). [3]

Описание предприятия и отрасли – данный раздел содержит основные сведения о предприятии и сфере его деятельности. Здесь находят отражение главные события, повлиявшие на появление идей предлагаемого бизнеса, а также главные проблемы, стоящие перед организацией в настоящее время. Оценивается фактическое положение предприятия на рынке, указываются направления его развития на перспективу. Давно существующее предприятие приводит краткую историю своей хозяйственной деятельности. Указывается тип предполагаемого бизнеса. Представляются те виды деятельности, которыми предприятие предполагает заниматься или уже занимается.

В разделе описываются положительные и отрицательные стороны местонахождения предприятия. Рассматриваются основные факторы, влияющие или способные (при определенных условиях) повлиять на деятельность предприятия. Также данный раздел содержит общую характеристику отрасли.

Заканчивается раздел формулировкой миссии и целей деятельности предприятия и определением стратегии бизнеса. [12]

Описание продукции – в этом разделе представляется описание продукции предприятия с позиции потребителя. С этой целью приводятся следующие сведения:

• потребности, удовлетворяемые товаром;
• показатели качества;
• экономические показатели;
• внешнее оформление;
• сравнение с другими аналогичными товарами;
• патентная защищенность;
• показатели экспорта и его возможности;
• основные направления совершенствования продукции;
• возможные ключевые факторы успеха.

Основное назначение товара – удовлетворение потребности клиента фирмы. В бизнес-плане отражаются область применения, перечень функциональных особенностей, факторы привлекательности товара. К факторам привлекательности товара относят: ценность, возможность приобретения, цену, качество, экологичность, имидж, марку, форму, упаковку, срок службы.

Со свойствами продукта связаны показатели его качества – долговечность, надежность, простота и безопасность эксплуатации и ремонта. Некоторые показатели качества могут быть оценены количественно, соответствующие данные приводятся в бизнес-плане. Указывается наличие сертификатов промышленной продукции.

Формируется отличие нового или существующего товара от товара конкурентов. Описываются патентные права предприятия, патенты на полезные модели, товарные знаки. Указывается наличие лицензий, а также ноу-хау. Указывается возможность экспорта продукции. Если продукция поставляется на внешний рынок, то приводятся основные показатели, характеризующие экспорт (страна, объем продаж, валютная выручка).

Для нового товара в бизнес-плане указывается, соответствует ли этот товар требованиям новизны. Таким термином обозначают следующие товары:

• товар, не имеющий аналогов на рынке;
• товар, который имеет весомое качественное усовершенствование по сравнению и товарами-аналогами;
• товар, который уже был на рынке, после чего был усовершенствован так, что его свойства принципиально изменились;
• товар рыночной новизны, то есть новый только для данного рынка;
• старый товар, нашедший себе новую сферу применения.

Роль данного раздела бизнес-плана сводится к тому, чтобы представить потенциальному инвестору информацию, какими новыми уникальными свойствами обладает товар, доказать, что он способен вызвать интерес покупателей. [13]

Маркетинг и сбыт продукции. Маркетинг – это система организации деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров, предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли.

Главное в маркетинге – двойной и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это то, что вся деятельность компании, в том числе формирование
её программ производства, научно-технические исследования, капиталовложения, финансовые средства и рабочая сила, а также программы сбыта, технического обслуживания и другие должны основываться на глубоких и достоверных знаниях потребительского спроса и его изменений. Необходимо выявление неудовлетворенных запросов покупателя с тем, чтобы ориентировать производство на их обеспечение. С другой стороны, важно активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Основным принципом маркетинга является ориентация конечных результатов производства на требования и пожелания потребителей.

Для решения сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг должен выполнять следующие функции: аналитическую, производственную и сбытовую.

Аналитическая функция включает в себя изучение:

• потребителей;
• конкурентов;
• товаров;
• цен;
• товародвижения и продаж;
• системы стимулирования сбыта и рекламы;
• внутренней среды предприятия.

В рамках производственной функции:

• организация производства новых товаров, разработка более совершенных технологий.
• обеспечение материально-технического снабжения.
• управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

В сбытовую функцию (функцию продаж) входят:

• организация системы товародвижения;
• организация сервиса;
• организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
• проведение целенаправленной товарной политики;
• проведение ценовой политики.

Огромное значение в маркетинге имеет и функция управления
и контроля, которая подразумевает:

• организацию стратегического и оперативного планирования на предприятии;
• информационное обеспечение управления коллективом;
• организацию системы коммуникаций на предприятии;
• организацию контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Аналитическая функция представляет собой систему маркетинговых исследований, которые решают следующие задачи: систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности.

Данные исследования и решения, принимаемые на их основании, находят свое отражение в соответствующем разделе бизнес-плана – «План маркетинга». В этом разделе объясняются основные элементы плана в части товаров, рынков, развития различных производств. Этот раздел содержит информацию о том:

• какая стратегия маркетинга принята на фирме;
• как будет реализовываться товар – через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации;
• как будут определяться цены на товары и какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать;
• как предполагается добиваться роста объема продаж – за счёт расширения района сбыта или за счёт поиска новых форм привлечения покупателей;
• как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобится средств;
• как предполагается добиваться хорошей репутации товаров
  и самой фирмы в глазах общественности.

Таким образом, этот раздел включает такие пункты, как:

• цели и стратегии маркетинга;
• ценообразование;
• схема распространения товаров;
• методы стимулирования продаж;
• организация послепродажного обслуживания клиентов;
• реклама;
• формирование общественного мнения о фирме и товарах;
• бюджет маркетинга;
• контроллинг маркетинга.

Производственный план – этот раздел бизнес-плана готовится только той фирмой, которая занимается или будет заниматься производством. Для непроизводственных фирм потребность в долгосрочных активах, оборотных средствах и прогноз затрат определяются в разделе «Финансовый план».

В зависимости от вида бизнеса в плане производства дается краткое описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия.

Разработчики бизнес-плана в этом разделе должны показать,
что предприятие реально может производить необходимое количество продукции в нужные сроки и с требуемым качеством.

Структура данного раздела может иметь следующий вид:

1. технология производства;
2. производственное кооперирование;
3. контроль производственного процесса;
4. система охраны окружающей среды;
5. производственная программа;
6. производственные мощности и их развитие;
7. потребность в долгосрочных активах;
8. потребность в оборотных средствах;
9. прогноз затрат. [14]

Организационный план – данный раздел бизнес-плана посвящается системе управления фирмой и её кадровой политике. Структура раздела может иметь следующий вид:

1. организационная структура;
2. ключевой управленческий персонал;
3. профессиональные советники и услуги;
4. персонал;
5. кадровая политика фирмы;
6. календарный план;
7. план социального развития;
8. правовое обеспечение деятельности фирмы.

Организационная структура представляет собой способ и форму объединения работников для достижения поставленных перед предприятием производственных и управленческих целей. Она документально фиксируется в графических схемах структуры, штатных расписаниях персонала, положениях о подразделениях аппарата управления предприятия, должностных инструкциях отдельных исполнителей. Организационную структуру характеризуют количество звеньев, иерархичность, характер распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры системы управления.

Организационные структуры, используемые в промышленности, зависят от множества факторов – размеров предприятия, объемов фондов, численности занятых, принципа работы, структуры рынка.

В бизнес-плане приводятся данные:

• о производственно-технологической структуре предприятия;
• о функциях ключевых подразделений;
• о составе дочерних фирм и филиалов, их организационных взаимосвязях с головной фирмой;
• об организационной структуре управления;
• об организации координирования взаимодействия служб
  и подразделений фирмы;
• об автоматизации системы управления.

Дается оценка соответствия организационной структуры целям
и стратегиям предприятия.

Финансовый план – раздел бизнес-плана рассматривает вопросы финансового обеспечения деятельности фирмы и наиболее эффективного использования денежных средств (собственных и привлекаемых) на основе оценки текущей финансовой информации и прогноза объемов реализации товаров на рынках в последующие периоды, то есть здесь представляется достоверная система данных, отражающих ожидаемые результаты финансовой деятельности фирмы.

Прогноз финансовых результатов призван ответить на главные вопросы, волнующие менеджера. Именно из этого раздела менеджер узнает о прибыли, на которую он может рассчитывать, а заимодавец – о способности потенциального заемщика обслужить долг.

В данном разделе представляются:

• Отчет о финансовых результатах.
• Баланс денежных расходов и поступлений.
• Прогнозный баланс активов и пассивов (для предприятия).
• Анализ безубыточности.
• Стратегия финансирования.

Кроме того, на основании представленных данных в аналитических целях производятся дополнительные расчеты показателей финансового состояния предприятия (таких как ликвидность, платежеспособность, прибыльность, использование активов, использование акционерного капитала и так далее), показателей доходности инвестиций. [15]

Риски и гарантии – задача этого раздела состоит в том, чтобы указать будущим инвесторам и кредиторам на возможные риски при реализации проекта, а также на методы защиты от их влияния.

Для написания данного раздела необходимо выяснить возможные риски с указанием вероятности их возникновения и сформировать организационные мероприятия по их профилактике и нейтрализации.

Глубина анализа зависит от конкретного вида деятельности, а также
от величины проекта. Для крупных проектов необходим тщательный расчет рисков с применением математического аппарата теории вероятности. В более простых случаях или при отсутствии вероятностных оценок возможен анализ рисков с помощью метода экспертных оценок.

Ассортимент возможных рисков весьма широк, вероятность возникновения каждого из них различна – также, как и сумма убытков, вызываемая конкретным видом риска. Поэтому важно уметь хотя бы ориентировочно оценивать наиболее вероятные риски и величину связанного с ними ущерба.

1.3 Место бизнес-плана в развитии организации

Управление организацией (предприятием) в условиях рынка представляет собой систему взаимосвязанных функций: планирование – организация – координация – мотивация – контроль.

Планирование – определение целей и путей их достижения – охватывает в соответствии с этим следующие этапы:

• разработка общих (стратегических) целей;
• определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2-3 года);
• определение путей и средств их достижения;
• контроль за реализацией поставленных целей (путем сопоставления плановых данных с фактическими).

В зависимости от характера деятельности планирование выступает или в виде долговременной стратегической программы развития предприятия, или в виде оперативных планов-графиков, выполняющих к тому же контролирующую функцию.

Если предприятие стремится найти инвесторов или партнеров для достижения определенной цели (создание совместного предприятия, организации общих проектов или согласованных действий на рынке), то ему необходимо, кроме четкого представления о предлагаемом бизнесе, убедить инвесторов или партнеров, что оно способно грамотно и эффективно наладить новое дело и управлять им. Для этих целей служит выработанный мировой экономической практикой бизнес-план, который по содержанию
и назначению представляет собой плановый документ, имеющий многоцелевой характер.

Во-первых, он разрабатывается для обоснования нового дела. В нём даются все основные аспекты будущей деятельности, анализируются все проблемы, с которыми придется столкнуться, определяются способы их решения.

Во-вторых, этот документ поможет действующему предприятию разобраться в перспективах роста своего бизнеса, оценить их, предвидеть возможные изменения и проблемы в будущем, контролировать текущие операции.

В-третьих, он может служить формальным юридическим документом,
с помощью которого начинается формирование уставного капитала
и финансовых активов будущего предприятия.

В современной экономической теории бизнес-план выполняет
4 функции:

• Первая функция связана с возможностью его использования для разработки концепции, стратегии бизнеса. Это жизненно необходимо в период создания предприятия, выработки новых направлений деятельности.
• Вторая – функция планирования. Она позволяет оценивать возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы ее развития, выполнение запланированных мероприятий.
• Третья функция связана с привлечением денежных средств как собственных, так и со стороны (ссуд, кредитов). Без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект. Однако получить кредит не так просто. Банки стараются застраховать себя на случай невозвратности кредита, требуя гарантии, реального залога, необходимости страхования, и в этом предприятию помогает бизнес-план, так как позволяет анализировать уровень профессионализма менеджеров проекта.
• Четвертая функция состоит в привлечении к реализации планов предпринимателя потенциальных партнеров, которые смогут вложить собственный капитал или имеющуюся у них технологию, патенты или свой управленческий опыт и деловые связи.

В первой главе курсовой работы было рассмотрено понятие бизнес-плана, его состав и структура. Изучены основные разделы бизнес-плана, а также его место в развитии организации. Во второй главе разработаем разделы предпринимательского бизнес-плана на примере создания компьютерной фирмы.

2. РАЗРАБОТКА РАЗДЕЛОВ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО БИЗНЕС-ПЛАНА
НА ПРИМЕРЕ СОЗДАНИЯ КОМПЬЮТЕРНОЙ ФИРМЫ

2.1 Резюме и описание услуг

На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее всего. Пока на нём ещё есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, недостаточно хорошо заполнена сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. В городе Красноярске сейчас тяжело найти организацию, в которой можно недорого набрать текст, распечатать его, записать компакт-диски, найти необходимую информацию в сети Internet, отсканировать изображение и так далее.

Также нелегко произвести качественный ремонт, модернизацию или обслуживание в короткие сроки и за небольшую сумму. Фирма «Алекто»,
о которой далее пойдет речь, призвана заполнить вышеуказанные пробелы красноярского рынка информационных технологий. Её деятельность направлена на сферу услуг, так или иначе связанных с компьютерами.

Специалисты фирмы «Алекто» устранят любые неисправности, связанные с компьютерной техникой, а также установят и настроят программное обеспечение. Многие сейчас покупают компьютеры по большей части для того, чтобы проводить свободное время в сети Internet. Но настроить его подчас не просто. А путешествие по многочисленным сайтам может «подарить» немало вирусов. Фирма «Алекто» решит эти проблемы: настроит, очистит систему, установит программное обеспечение, необходимое для защиты компьютера.

Помимо этого, подключит все периферийные устройства, которые необходимы, переустановит операционную систему и многое другое.

Услугами данной фирмы можно будет воспользоваться в день обращения. На все услуги будет предоставляться гарантия. Также можно заказать абонентское обслуживание.

В качестве экономических характеристик приведем небольшую таблицу с основными параметрами (таблица 1).

Основные показатели работы компьютерной фирмы «Алекто»

Выручка от реализации, руб.

Чистая прибыль, руб.

Срок окупаемости фирмы – 12 месяцев, начальный капитал – 200000 рублей. Организационно-правовая форма – индивидуальный предприниматель.

Фирма «Алекто» предлагает полный спектр услуг по ремонту
и обслуживанию компьютеров организаций и частных лиц. Уникальность фирмы состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой. Деятельность фирмы направлена на обслуживание негарантийной техники, а также на другие сервисы. Конечно, компания «Алекто» не является незаменимой фирмой, абсолютно лишенной конкурентов. Все предложенные услуги можно найти в других местах: в компьютерных магазинах, у частных лиц, а также в организациях, занимающихся компьютерным обслуживаем. Несмотря на это, данную фирму не ожидает жесткая конкуренция по следующим причинам (касается города Красноярска):

1. Компьютерные фирмы-магазины не стремятся к активному расширению услуг, не связанных с продажей или гарантийным обслуживанием. Малооплачиваемые несложные услуги, такие как распечатка, набор, сканирование, поиск в сети Internet, запись CD, настройка программного обеспечения и так далее ими вообще не оказываются за редким исключением. Также они довольно равнодушно относятся к ремонту негарантийной аппаратуры, а разработка web-сайтов и грамотная консультация, как правило, является для них непосильной задачей.

2. Частные лица, напротив, стремятся к активному продвижению мелких услуг. Но при этом они предлагают лишь несколько наименований. Очень серьезным минусом при работе с частными лицами является сомнительное качество сервиса, так как за редким исключением они работают нелегально. Кроме того, частные лица недостаточно хорошо проводят рекламную политику, что осложняет их поиск для потенциальных клиентов.

3. Организации, занимающиеся компьютерным обслуживанием, обычно работают с каким-то определенным кругом относительно крупных клиентов. Они редки и сильно загружены работой. Основная сфера их деятельности – ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники. Другими услугами данные фирмы, как правило, не занимаются. Также они широко себя не рекламируют, чем осложняют привлечение новых клиентов.

Деятельность фирмы «Алекто», прежде всего, направлена на обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. На начальный период деятельности фирмы планируется предоставлять следующий перечень услуг:

1. Ремонт компьютеров, ноутбуков.

«Экспресс-ремонт» компьютера или ноутбука, который занимает
не более 4 часов времени. Можно не беспокоиться о потере данных, в случае чего специалисты компании «Алекто» легко вернут информацию.

Также специалисты фирмы «Алекто» проведут диагностику компьютера или ноутбука, которая поможет выявить скрытые неисправности в аппаратной части устройств.

2. Модернизация компьютеров.

Модернизация – наиболее распространённый способ с минимальными денежными затратами добиться увеличения производительности компьютера.

Производительность новых комплектующих для компьютеров ежегодно увеличивается почти в два раза, а новые программы и игры выпускаются
с системными требованиями именно под новое оборудование. Модернизация компьютера направлена на замену определённых компонентов компьютера,
на более современные, отвечающие всем требованиям нового программного обеспечения. Также модернизация необходима для увеличения системных ресурсов, например, для хранения информации или установки дополнительного оборудования.

Компания «Алекто» произведет модернизацию компьютеров
и ноутбуков с учётом всех требований.

3. Настройка и установка программного обеспечения.

Не каждый пользователь персонального компьютера в состоянии грамотно установить и (или) настроить то или иное программное средство. Данная фирма предлагает решение этой проблемы специалистами за невысокую плату. Возможна как установка программного обеспечения заказчика, так и фирмы. В последнем случае стоимость возрастает на цену лицензии, если требуемое программное обеспечение не является бесплатным.

Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

4. Восстановление данных.

Специалисты компании «Алекто» успешно восстановят данные после форматирования, удаления или переустановки системы.

5. Обслуживание негарантийных компьютеров и периферии.

Под обслуживанием понимается: плановые профилактические работы, настройка аппаратной части, обновление микропрограмм BIOS, чистка, смазка вентиляторов и кулеров, замена, заправка и ремонт картриджей для струйных, лазерных и матричных принтеров, а также копировальных аппаратов. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

6. Компьютерный набор и вёрстка.

Достаточно распространенной проблемой для частного лица (и не только) является необходимость преобразования рукописного текста в электронный вид. При этом не каждый имеет необходимую технику, свободное время и навыки быстрой работы с клавиатурой. Фирма «Алекто» предлагает решение этой проблемы в максимально короткие сроки. Также предлагается вёрстка – подготовка набранного текста для печати в любом стиле на любом формате носителя.

7. Сканирование, распознавание, ксерокопия, распечатка.

Предлагается сканирование любых графических материалов на формате до А4 включительно в любом качестве. Кроме того, предоставляется услуга сканирования печатного текста с последующим распознаванием (переводом в электронный вид).

Распечатка возможна как материала, принесенного заказчиком, так и набранного или отсканированного специалистами фирмы.

8. Запись CD- / DVD-дисков.

Для надежного резервного хранения информации в последнее время выгодно использовать записываемые и перезаписываемые компакт-диски. Фирма «Алекто» предлагает запись и перезапись информации заказчика на компакт-диски. Предполагается использование как дисков клиента, так и фирмы. В последнем случае стоимость услуги увеличивается на стоимость компакт-диска.

9. Поиск в Internet определенной тематической информации.

Данная услуга предполагает получение из Internet информации, располагающейся по определенному адресу, который предоставляет клиент.

Более сложная разновидность этого сервиса – поиск информации по определенной тематике. Например, книг, статей, рефератов, программ и так далее. Возможен поиск в присутствии клиента под его руководством.

10. Разработка web-сайтов.

Фирма «Алекто» предлагает создание Internet-страничек различной степени сложности для организаций и частных лиц. Также при желании клиента возможно получение доменного имени любого уровня.

11. Помощь в приобретении компьютеров, периферии и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями.

Прекрасно известно, что приобретать сложную дорогую технику желательно с профессионалом в данной области, если, конечно, покупатель сам не является таковым. В противном случае, даже при учёте честного продавца, некомпетентный покупатель рискует приобрести неудачный товар. Компания «Алекто» поможет решить эту проблему абсолютно бесплатно для клиента. При этом доход образуется в виде комиссионных с фирмы-продавца.

12. Абонентское обслуживание компьютерной техники.

Компания «Алекто» предлагает заключение долгосрочных договоров на абонентское обслуживание компьютеров и локальных вычислительных сетей. Каждому клиенту будут предложены оптимальные решения для обеспечения стабильной работы IT-инфраструктуры предприятия. Заключив договор
с компанией на постоянное абонентское обслуживание компьютеров, предприятие легко избавится от мелких и крупных неприятностей, связанных с поломками компьютера и потерей ценной информации. Успех бизнеса напрямую зависит от стабильной работы компьютерной техники, а добиться этого можно только при качественном абонентском обслуживании компьютеров.

Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя плановые
и срочные выезды специалистов фирмы в офис предприятия. При плановом выезде происходит проверка всех компьютеров на наличие вирусов
и технических неисправностей, устранение неполадок, установка программного обеспечения, подготовка компьютеров к дальнейшей бесперебойной работе. Срочный выезд осуществляется в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или технических неисправностей. При любом выезде время пребывания специалиста на объекте не ограничено, специалист находится в офисе предприятия до полного устранения неисправности. При желании клиента может быть обеспечен безопасный удаленный доступ сотрудников компании «Алекто» к компьютерам предприятия, что позволит оперативно решать большинство проблем
с компьютерами.

Все вышеописанные 12 услуг можно разделить на 3 вида деятельности, которые подлежат лицензированию:

1. Ремонт и обслуживание компьютерной техники.
2. Работа с информацией.
3. Разработка программных продуктов.

Дальнейшее увеличение числа услуг не планируется, но возможно.
В ходе развития фирма ставит перед собой основную задачу, которая заключается в росте оборота по уже существующим сервисам. Планируется, что большинство услуг (мелких), достигнув определенного уровня, прекратят дальнейшее развитие. Но такие услуги, как ремонт, обслуживание, модернизация, настройка и установка ПО, а также разработка web-сайтов
и абонентское обслуживание, могут развиваться почти бесконечно. Соответственно, они являются приоритетными для дальнейшего роста фирмы. В качестве долгосрочной перспективы можно предположить, что фирма «Алекто» будет обслуживать вычислительную технику во многих крупных (и не только) организациях, также возможно появление крупного отдела программных разработок, занимающегося серьезными программными продуктами.

2.2 Анализ рынка сбыта и конкуренции

Анализ рынка сбыта.

Услуги, предоставляемые фирмой «Алекто», прежде всего направлены на потребительский рынок. Некоторые сервисы, такие как ремонт, обслуживание, модернизация, установка программного обеспечения, его настройка, абонентское обслуживание, должны также заинтересовать государственные и коммерческие учреждения. На начало деятельности фирмы основными клиентами будут физические лица, большая часть заказов будет относиться к следующим услугам: распечатка, набор, сканирование, распознавание, верстка, поиск информации в Internet, запись компакт-дисков и так далее. Суммы сделок с такими лицами будут невелики, но относительно большое количество заказов в единицу времени устранит данный недостаток фирмы. Большую часть клиентов составит молодежь, что объясняется наиболее широким распространением и популярностью высоких компьютерных технологий в этой возрастной группе. Если молодежь еще раз разделить на сегменты, например, по занимаемому статусу, то выяснится, что основная часть нашей клиентуры – это студенты, школьники и учащиеся из других учебных заведений. Данный факт объясняется тем, что вышеперечисленные категории людей очень активно используют вычислительную технику, но при этом часто не имеют многих нужных устройств или навыков работы. Также потенциальными клиентами фирмы «Алекто» являются люди, для которых компьютер – хобби или активно используется для какой-то домашней работы. Возможно эпизодическое появление клиентов, которым услуги фирмы требуются для основной работы, но там отсутствует необходимая техника или специалисты.

Если рассматривать потенциальных клиентов с точки зрения достатка, легко определить, что большинство составят люди с малым и средним достатком.

Этот факт можно объяснить отсутствием у таких клиентов дорогостоящей компьютерной аппаратуры, особенно принтеров, сканеров, записывающих компакт-диски приводов, модемов и так далее. Конечно,
в фирму «Алекто» будут обращаться и состоятельные клиенты. В основном для того, чтобы сэкономить собственное время или из-за отсутствия определенных навыков работы. Также допускается, что и у некоторых состоятельных клиентов фирмы может отсутствовать техника по той причине, что редко используется. Равняться на состоятельных клиентов фирме «Алекто» нельзя, стратегия снятия сливок для такой фирмы неприемлема. Поэтому ценообразование и общий подход к клиенту должны быть в первую очередь ориентированы на небогатых людей. Кроме физических лиц ожидается обращение небольших организаций, которые не имеют специалистов или оборудования для решения определенных задач. Таких клиентов, прежде всего, заинтересуют услуги по ремонту, обслуживанию, модернизации и настройке (установке) программного обеспечения, а также абонентское обслуживание, которое позволит им значительно сэкономить расходы на обслуживание компьютерной техники. Работа с учреждениями должна стать основной линией развития фирмы, так как только она может обеспечить значительное развитие фирмы «Алекто».

В дальнейшем, когда фирма зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход на обслуживание более крупных и солидных организаций-клиентов.

При этом работа с физическими лицами не должна быть свёрнута – достигнув определенного уровня насыщения, она должна остаться в виде небольшого отдельного подразделения. В отдаленном будущем возможно появление нескольких филиалов в разных районах города по оказанию услуг частным лицам.

Наиболее важными параметрами услуг, предлагаемых фирмой «Алекто», для конечного потребителя являются цена и качество. Несмотря на то, что качество всего перечня услуг фирмы не уступает конкурентам, а иногда и превосходит их, необходимо установить невысокие цены для привлечения большего количества клиентов, тем самым, выигрывая не на ценах, а на объёме продаж. Исходя из этого, был составлен следующий список цен
на услуги (таблица 2).

Стоимость предоставляемых услуг

1. Ремонт компьютеров, ноутбуков

простой ремонт компьютера

простой ремонт ноутбука

ремонт компьютера средней сложности

ремонт ноутбука средней сложности

сложный ремонт компьютера

сложный ремонт ноутбука

2. Модернизация компьютеров

в зависимости от желания клиента с учетом текущих цен на новое оборудование для модернизации

3. Настройка и установка программного обеспечения

установка операционной системы Windows

настройка операционной системы Windows

восстановление ОС Windows

установка ОС Linux

поиск и установка отсутствующего у клиента драйвера (за ед.)

установка драйверов с диска клиента (за ед.)

установка Office 2016-2019

установка антивирусной программы

удаление единицы программного обеспечения

4. Восстановление данных

с жестких дисков

с CD- / DVD-дисков

5. Обслуживание негарантийных компьютеров и периферии

в зависимости от сложности

Продолжение таблицы 2

6. Компьютерный набор и вёрстка

набор текста (1000 знаков)

верстка текста (в зависимости от сложности, на 1000 знаков)

7. Сканирование, распознавание, ксерокопия, распечатка (лист А4)

8. Запись CD- / DVD-дисков

запись на диск клиента

запись на диск компании

9. Поиск в Internet определенной тематической информации

в зависимости от сложности (в час)

10. Разработка web-сайтов

в зависимости от сложности сайта

11. Помощь в приобретении компьютеров, периферии и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями

12. Абонентское обслуживание компьютерной техники

Помощь в приобретении компьютеров, периферии и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями – предоставление услуги бесплатное. Получение прибыли здесь основано на партнерском соглашении с фирмой-продавцом. При этом покупатель ничего не теряет, а, напротив, получает оптимальный компьютер (или другую компьютерную технику) за минимум цены.

Все цены на услуги фирмы «Алекто» составлены с учётом цен фирм-конкурентов. Для завоевания рынка цены установлены ниже, чем
у конкурентов или на том же уровне.

Ёмкость рынка услуг, предлагаемых фирмой «Алекто» достаточно велика. При этом данная ниша недостаточно хорошо освоена конкурирующими фирмами. Поэтому основное соперничество стоит ожидать с частными лицами, ведущими свою деятельность не совсем легально. Качество их услуг зачастую низкое, а цены достаточно высоки.

Сделать точный прогноз по объему продаж и его изменению во времени будет крайне сложно, особенно это касается долгосрочного планирования. Таким образом, придется ограничиться прогнозом только на первый год деятельности фирмы. Причем точность этого прогноза будет невысока, что также объясняется сложностью данной сферы рынка и бурным темпом его развития. Для более реалистичного и не слишком оптимистического прогноза, использованы несколько заниженные финансовые показатели (таблица 3).

Прогноз по объёму продаж на первый год деятельности фирмы

Прогноз по объему продаж, руб.

возможность дальнейшего роста

1. Ремонт компьютеров, ноутбуков

2. Модернизация компьютеров

3. Настройка и установка ПО

4. Восстановление данных

Продолжение таблицы 3

5. Обслуживание негарантийных компьютеров и периферии

6. Компьютерный набор и верстка

7. Сканирование, распознавание, ксерокопия, распечатка

8. Запись CD- / DVD-дисков

9. Поиск в Internet определенной тематической информации

10. Разработка web-сайтов

11. Помощь в приобретении компьютеров, периферии и другой сложной техники

12. Абонентское обслуживание компьютерной техники

Полученный прогноз представим на графике (рис. 1).

Рисунок 1 – График роста объема продаж

Конкуренция на рынках сбыта.

Полный список услуг, предлагаемых фирмой «Алекто»,
не предоставляет ни один из конкурентов, но по отдельности все эти услуги можно найти в различных компьютерных фирмах и у частных лиц, при этом никто из них не может предложить и половины перечня. Данный факт является убедительным аргументом в пользу данной фирмы. Но не следует упускать из виду, что лишь небольшому количеству потенциальных клиентов потребуется одновременно более чем 3 услуги, связанных между собой.

Например, набор, вёрстка и распечатка текста. Поэтому любую организацию или частное лицо, предоставляющее хотя бы одну из услуг фирмы «Алекто», стоит рассматривать в качестве конкурента. Производителями аналогичных услуг являются фирмы, основная деятельность которых направлена на торговлю вычислительной техникой
и сопутствующими товарами, а также фирмы, занимающиеся обслуживанием информационных систем и частные лица, ведущие коммерческую деятельность незаконно.

Первая группа (фирмы-магазины компьютерной техники) наименее опасные конкуренты. Это объясняется тем, что их основная деятельность лежит несколько в другой сфере. Больше всего их интересует повышение объема продаж информационной дорогостоящей техники. В большинстве подобных фирм существуют хорошие ремонтно-обслуживающие центры,
но их деятельность сосредоточена на поддержке клиентов-покупателей. Чужую и негарантийную технику, как правило, они обслуживают неохотно
и за высокую плату, иногда вообще от нее отказываются. Данный факт обусловлен тем, что на ремонте, обслуживании и настройке зарабатываются во много раз меньшие суммы, чем на продажах. К таким фирмам в городе Красноярске можно отнести следующие компании: «Аверс», сеть цифровых супермаркетов «DNS», магазин современной техники «ТехноМакс», «Оникс», «НЭТА», «Альдо», сервисный центр «Re Service».

А при учёте того, что на рынке существует ещё достаточно много места для повышения объема продаж, фирмам-магазинам нет никакого смысла расширять сервисные центры и активно осваивать сферу услуг. Что же касается более мелких услуг, например, распечатки, сканирования, компьютерного набора текста и так далее, то они полностью игнорируются фирмами-магазинами. Вторая группа (фирмы, чья основная деятельность направлена на обслуживание компьютерной техники) является самым опасным конкурентом. Попадающие в эту группу фирмы в первую очередь занимаются настройкой, ремонтом, обслуживанием и модернизацией.
Как правило, они широко не рекламируют себя в средствах массовой информации, но при этом постепенно расширяют свой рынок сбыта. К таким фирмам в городе Красноярске можно отнести следующие компании: сервисный центр «Позитив», торгово-сервисный центр IT-Room, сервисный центр «Альдо», Аверс Сервис, Айти-сервис, сервисный центр «Прогресс», сервисный центр «ФОКУС» и другие.

Качество предоставляемых услуг в таких фирмах находится на достаточно высоком уровне, цены невелики, а сроки исполнения реальны, кроме того, обычно существует гибкая система скидок и особые условия работы с постоянными клиентами. Казалось бы, предлагать аналогичные услуги маленькой фирме, только начинающей свою деятельность, бессмысленно, но есть одно существенное замечание – в сфере обслуживания компьютерной техники спрос намного превышает предложение. Таким образом, найдется место и для фирмы «Алекто». А при учёте более низких расценок, высокого качества, малых сроков исполнения и грамотной маркетинговой политики фирма «Алекто» должна легко занять свою рыночную нишу. Перед тем как переходить к последней конкурирующей группе следует отметить, что печать, набор, сканирование и прочие мелкие услуги обслуживающими фирмами не оказываются за редким исключением, поэтому по этим сервисам они не могут конкурировать с данной компанией. Третья группа (частные лица), напротив, в первую очередь ориентирована
на эти услуги. Частные лица предлагают их по невысоким ценам, но качество зачастую ниже. Ещё одним плюсом в пользу компании «Алекто» будет то, что большинство частных лиц не занимаются специально коммерческой деятельностью. Предложение подобных услуг с их стороны, как правило, является желанием немного заработать на имеющейся дома технике.

Поэтому они не проводят серьезной рекламной политики и редко пытаются расшириться. Также следует отметить значительное превышение спроса над предложением и трудность поиска частного лица для потенциальных клиентов.

Что же касается таких услуг, как ремонт, обслуживание, модернизация, настройка, разработка web-сайтов и так далее, то частные лица, работающие нелегально, не способны их оказывать надлежащим образом, поэтому по данным услугам их нельзя считать конкурентами.

Таким образом, подведя все необходимые итоги, можно сделать следующие выводы: компьютерные магазины в качестве конкурентов для фирмы «Алекто» не представляют какой-либо серьезной опасности, обслуживающие фирмы, напротив, являются самыми сильными конкурентами. Для того чтобы хорошо закрепиться на рынке и проводить дальнейшее расширение, необходимо обращать на них тщательное внимание и не отставать ни по одному из параметров. В этом случае рост фирмы гарантирован, так как рынок ещё не перенасыщен. Частные лица, ведущие деятельность нелегально, не представляют реальной опасности за исключением первых месяцев деятельности. Примерно через год, если развитие фирмы «Алекто» пойдет по намеченному плану, о частных лицах, как о конкурентах, можно вообще забыть.

2.3 План маркетинга и производства услуг

Фирма «Алекто» планирует основную часть услуг оказывать, работая напрямую с конечным потребителем. Возможно, и даже поощряется, привлечение агентов-посредников, которые за некоторый процент от прибыли будут помогать в поиске и привлечении новых клиентов.

Цены на все виды услуг подобраны таким образом, чтобы они были
не выше, чем у конкурентов и обеспечивали получение прибыли.

Кроме установки невысоких цен планируется применить и другие методы стимулирования продаж. Например, будет введена накопительная система скидок. Ещё одним способом повышения объема продаж будут специальные дни со скидкой в несколько процентов, об этих днях необходимо информировать потенциальных клиентов посредством рекламы. Как и предыдущий, данный способ основан на человеческой психологии, а не на большом проценте скидки.

Немаловажным фактом для привлечения новых клиентов является наличие поддержки и гарантийных обязательств. Однозначно, для этого
на ремонт и обслуживание необходимо давать определенную гарантию,
а в случае выявления ошибок в программных продуктах необходимо их исправлять на всем сроке использования, причем бесплатно. Что касается гарантийных обязательств, то здесь необходимо быть несколько осторожным. Нельзя давать полную гарантию на старую полурабочую технику, в которой был произведен небольшой ремонт. Поэтому структуру гарантийных обязательств следует обговаривать заблаговременно до ремонта. В случае возникновения спорных ситуаций лучшим решением будет выполнение требования клиента или нахождение определенного компромисса, устраивающего клиента, даже не смотря на возможный убыток фирме. Такой подход обеспечит хорошее общественное мнение о фирме «Алекто»
и привлечет новых клиентов.

Ни для кого не секрет, что современный рынок немыслим без рекламы. Конечно же, она необходима и для фирмы «Алекто». Реклама бывает нескольких видов. Для данной фирмы в начале её деятельности не потребуется реклама на телевидении или радио, что связано с её высокой ценой, причём не сопоставимой с эффективностью. Наиболее выгодным решением будет расклеивание плакатов с описанием услуг, предоставляемых фирмой, цен
и местом нахождения, а также телефоном для связи. В первую очередь подобную рекламу следует размещать вблизи вузов, школ, техникумов
и других учебных заведений, а также в местах скопления народа, например,
на остановках общественного транспорта.

Стоимость каждого такого рекламного плаката очень низка и колеблется от 50 копеек до 1 рубля, что объясняется дешевой технологией изготовления (на собственном лазерном принтере), расклейкой плакатов будет заниматься специализированная фирма, стоимость расклейки 1000 плакатов составляет 2000 рублей.

Также в качестве рекламы можно использовать почтовую рекламу. Стоимость изготовления листовок также очень низка и составляет 20 копеек. Осуществлять почтовую рекламу планируется самостоятельно индивидуальным предпринимателем. Таким образом, расходы на такую рекламу составят 3200рублей в месяц (1000 плакатов и 1000 листовок).

Несмотря на то, что описанные рекламные методы очень эффективны
и при этом недороги, их недостаточно. Данный факт объясняется тем,
что искать крупных клиентов на ремонт, обслуживание, модернизацию
и настройку необходимо несколько другим образом. Здесь вполне подойдет адресная рассылка электронной (и не только) почты по организациям – потенциальным клиентам. Также очень эффективно продвижение услуг путём личных контактов с потенциальными клиентами.

Кроме того, необходимо просматривать рекламу и объявления
от организаций, которым требуется тот или иной специалист, услуги которого может предложить фирма «Алекто». В качестве долгосрочной перспективы можно предположить рекламу в газетах и других печатных изданиях, возможно изготовление рекламных календарей для бесплатной раздачи.

Также в качестве визуальной рекламы необходимо сделать вывеску и поместить её около входа в фирму. Стоимость такой вывески с монтажом будет 7000 рублей.

Ещё одним эффективным методом продвижения услуг компании «Алекто» будет маркетинг в социальных сетях – SMM (Social Media Marketing). Для успешной раскрутки бизнеса необходимо применять столько каналов продвижения, сколько можно себе позволить. SMM – метод, который позволяет привлечь целевых клиентов, которые проводят время в социальных сетях, заинтересовать их своим предложением и обеспечить фирме приток посетителей.

Для SMM используют платные и бесплатные инструменты социальных сетей: публикации, рекламные записи, баннеры, таргетинг, личное общение
с потенциальными и уже существующими клиентами. Будут задействованы такие социальные сети как Instagram и VKontakte.

Перед началом кампании по продвижению в социальных сетях необходимо будет определить целевую аудиторию, чётко поставить цели и задачи, проработать стратегию, разработать контент-план.

SMM-продвижение актуально практически для любого направления,
но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости
и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента. На начальном этапе затраты на продвижение компании в социальных сетях составят 2000 рублей в месяц.

План производства услуг.

Такие услуги, как сканирование, распознавание, ксерокопия, распечатка, запись компакт-дисков будут производиться только в офисе. Компьютерный набор и разработка web-сайтов также будет выполняться в офисе компании. Остальные услуги могут оказываться как в офисе, так и на дому клиента или подрядчика. Всё зависит от сложности и состава работ.

Для нормального функционирования фирмы «Алекто» необходимо арендовать помещение общей площадью 15-18 квадратных метров в центре города. В помещении необходимо установить два стола и несколько стульев. Из техники потребуются 2 моноблока, лазерное многофункциональное устройство (принтер, копир, сканер).

Материалы и оборудование планируется закупать в фирме «ТехноМакс». Такой выбор обусловлен специальными условиями сотрудничества «ТехноМакса» с другими фирмами, хорошим ассортиментом, а также дополнительной скидкой в 5 % у индивидуального предпринимателя. С этой же фирмой планируется заключить посреднический договор
(для услуги бесплатной помощи в покупке техники). Кроме того, возможно заключение аналогичных договоров и с другими компьютерными фирмами, чтобы иметь некоторую альтернативу.

Регистрация индивидуального предпринимателя займёт не более недели. Столько же можно отвести под установку техники, настройку, поиск необходимых специалистов, согласных время от времени выполнять определенные работы по договору подряда. Рекламную компанию следует начать за несколько дней до начала деятельности фирмы. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.

Затраты на приобретение необходимого оборудования представлены
в таблице 4.

Бизнес-планирование на предприятии

Принципы и методы планирования в рыночных условиях. Сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии. Оценка движения основных фондов и характера их изменений. Создание запаса материальных ресурсов. Расчет показателей прибыли и рентабельности.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

Казанский национальный исследовательский технологический университет

Высшая школа экономики

Курсовая работа

по экономике предприятия

Бизнес-планирование на предприятии

К защите допустить

Выполнила: студентка группы 91-002

Проверила: Гусарова И.А.

1. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ (Теоретическая часть)

1.1 Планирование как форма экономического управления

1.1.1 Роль планирования в рыночных условиях

1.1.2 Принципы и методы планирования

1.1.3 Виды планирования

1.2 Разработка бизнес-плана

1.2.1 Сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии

1.2.2 Структура и содержание бизнес-плана

1.2.3 Виды бизнес-планов

2. РАСЧЕТ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (Практическая часть)

2.1 Исходные данные

2.2 Расчет основных показателей деятельности предприятия

2.2.1 Оценка движения основных фондов и характера их изменений

2.2.2 Определение оптимальной величины запаса материальных ресурсов и показателей оборачиваемости оборотных средств

2.2.3 Определение безубыточного объема продаж, зоны безопасности, запаса финансовой прочности с построением графика безубыточности

2.2.4 Расчет показателей прибыли и рентабельности

2.3 Анализ полученных результатов и разработка предложений по совершенствованию деятельности предприятия

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В планировании нуждается любое предприятие, любое производство, экономика в целом. Спланировать бизнес — значит, оценить возможности, необходимость и объемы выпуска конкурентоспособной продукции, определить емкость рынка и его конкретного сегмента, оценить спрос на продукцию, выпускаемую фирмой, результативность ее работы на рынке.

Быстрое развитие технологий, усложнение и многообразие предлагаемых продукции и услуг, сокращение их жизненного цикла, появление большого количества конкурентоспособных компаний, повышение требовательности потребителей, увеличение объема и скорости получения информации, новых знаний — все эти и другие изменения в мире вынуждают хозяйствующие субъекты искать методы для лучшей адаптации к новым условиям. К этому следует добавить неопределенность, непредсказуемость и нестабильность внешней среды. Поэтому в настоящее время управление организацией принимает все более предпринимательский характер. Это проявляется в том, что в управлении возрастает роль предвидения, стратегического представления. Стимулирование направлено на поощрение инициативы, предприимчивости, новаторства.

Планирование предпринимательской деятельности, широко применяемое в зарубежной, a теперь и в отечественной практике, основано на бизнес- плане.

Практика показывает, что отсутствие сбалансированного и постоянно обновляемого бизнес-плана, воплощающего в реалии намечаемые цели, свидетельствует о недостатках в системе управления фирмой и негативно влияет на возможности привлечения финансовых ресурсов. Напротив, реальное, достоверное планирование обеспечивает определенную надежность финансирования фирмы, что очень важно для ее успешного функционирования в стремительно меняющихся условиях внешней среды.

Не будет преувеличением назвать бизнес-план основой управления не только коммерческим проектом, но и самим предприятием. Благодаря бизнес — плану у руководства появляется возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны. Сам процесс разработки бизнес — плана, включающего детальный анализ экономических и организационных вопросов, заставляет мобилизоваться. Целью бизнес — плана может быть получение кредита, или привлечение инвестиций, определение стратегических и тактических ориентиров фирмы и др.

Бизнес — план предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием, независимо от его функциональной ориентации:

— организационно — управленческая и финансово — экономическая оценка состояния предприятия;

— выявление потенциальных возможностей предпринимательской деятельности, анализ сильных и слабых его сторон;

— формирование инвестиционных целей на планируемый период.

В бизнес-плане обосновываются:

— общие и специфические детали функционирования предприятия в условиях рынка;

— выбор стратегии и тактики конкуренции;

— оценка финансовых, материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия.

Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что успех деятельности компании на рынке в значительной степени зависит от того, способны ли ее руко- водство, менеджмент направить имеющиеся ресурсы на достижение цели и использовать их с максимальным эффектом. Руководитель предприятия, организации сможет добиться успеха, если он четко организует свою финансово-хозяйственную деятельность, активизирует сбор и анализ информации о ситуации на рынках, особенностях поведения на них конкурентов, будет взвешивать свои перспективы и возможности. Этому в немалой степени способствуют применение такого инструмента планирования, как бизнес-план.

B тo вpeмя, кaк кpaткoвpeмeнныe ycпexи нe cвязaны нaпpямyю c cepьeзным плaниpoвaниeм в бизнece, cтaбильный pocт, paccчитaнный нa дoлгий пepиoд, вo мнoгoм зaвиcит oт ypoвня плaниpoвaния пpeдпpинимaeмыx шaгoв. Kaк пpaвилo, xopoший плaн являeтcя cyщecтвeнным фaктopoм длитeльнoгo выживaния фиpмы или кoмпaнии и ee прибыльности.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план в таких условиях становится важным документом, помогающим высветить основные направления функционирования предприятия в течение определенного временного периода; он служит инструментом повышения степени осуществимости различных идей и проектов.

Целью курсовой работы является исследование вопросов применения на предприятии такого инструмента планирования финансово-хозяйственной деятельности, как бизнес-план.

В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены и решены следующие задачи:

1. Определить роль планирования предприятия в рыночных условиях

2. Рассмотреть принципы и методы планирования

3. Рассмотреть виды планирования

4. Дать определение понятию бизнес-плана

5. Рассмотреть сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии

6. Исследовать структуру и содержание бизнес-плана

7. Рассмотреть виды бизнес-планов

1. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ (Теоретическая часть)

В условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельности отдельной хозяйственной единицы и планирование хозяйственных отношений.

Планирование, как центральное звено управления, охватывает систему принципов, методов, форм и приемов регулирования рыночного механизма в области использования ограниченных ресурсов с целью повышения конкурентоспособности хозяйственного субъекта.

Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей их производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов.

На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли.

С помощью планирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников, участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, на достижение поставленных целей. [1]

Планирование на предприятии — это взаимосвязанная научная и практическая деятельность людей, предметом изучения которой выступает система свободных рыночных отношений между трудом и капиталом в ходе производства, распределения и потребления материальных и духовных ценностей. планирование рентабельность прибыль

Планирование — одна из функций управления. Его ключевая роль определяется следующими обстоятельствами:

1. Планирование предшествует выполнению всех других управленческих функций, поскольку оно призвано формулировать цели и задачи организации, пути и методы их достижения, а также определять необходимые для этого средства.

Планирование — процесс, с помощью которого система приспосабливает свои ресурсы к изменениям внешних и внутренних условий. Это наиболее динамическая функция, и она должна выполняться эффективно, чтобы обеспечить прочный фундамент для остальных видов управленческой деятельности.

2. По мере усложнения обстановки в производственной, общественной и политической областях (т. е. во внешней и внутренней средах организации — вставка наша) все больше внимания уделяется планированию как средству борьбы с неопределенностью будущего. Необходимость перемен является неизбежным следствием деятельности в динамическом окружении.

3. Планирование является непрерывным процессом в силу двух существенных причин.

Первая — возможность достижения цели и потребность в установлении новых целей.

Вторая, как уже отмечалось, — неопределенность будущего, постоянные изменения в окружающем мире, что требует корректировки целей, согласования их с реальностью.

Отсюда следует важная роль прогнозирования изменений бизнес-среды в ходе планирования. [10]

Планирование и прогнозирование неразрывно связаны и представляют собой два этапа единого процесса. Но, в то же время, между ними есть и существенные различия.

План — это совокупность конкретных заданий, содержащих основные параметры управления организацией для достижения стоящих перед ними целей.

Прогнозирование же можно определить как преддирективный этап плановой работы. Прогноз в отличие от плана имеет предварительный вариантный характер, его горизонт шире планового периода.

Прогноз ограничивает области и возможности, в рамках которых должны быть поставлены реальные цели и задачи, выявляет направления, которые должны стать объектом разработки и принятия плановых решений.

Поскольку планирование — это выбор курса действий, то оно предполагает наличие альтернатив и тесно связано, таким образом, с принятием управленческих решений — важнейшей функцией руководителей в процессе управления.

Планирование создает основу для функционирования интегрированной системы принятия решений. Такой подход к планированию требует признания принципа иерархии планов.

По мере продвижения вверх по иерархической лестнице организации доля затрат труда руководителя на планирование быстро возрастает по сравнению с остальными функциями руководства. [9]

С макроэкономической точки зрения планирование — это механизм, который определяется рынком. Организация, как участник рыночной системы, вынуждена подчиняться ценовому механизму, закону спроса и предложения, поскольку не имеет возможности отменить их действие в условиях конкурентной борьбы.

Однако во внутренней среде каждой хозяйственной единицы механизм цен вытеснен сознательными действиями и решениями менеджеров, которые осознанно определяют основные направления внутриорганизационной деятельности (в ответ на требования или изменения внешней среды — вставка наша).

Следовательно, внутренняя природа организации основывается на системе плановых решений. В этом проявляется координирующая роль планирования с ориентацией на рынок.

1.1.2 Принципы и методы планирования

Планирование деятельности является на каждом предприятии наиболее важной функцией производственного менеджмента.

В планах отражаются все принятые управленческие решения, содержатся обоснованные расчеты объемов производства и продаж продукции, проводится экономическая оценка затрат и ресурсов, а также конечных результатов производства.

В ходе составления планов руководители всех звеньев управления намечают общую программу своих действий, устанавливают главную цель и результат совместной работы, определяют участие каждого отдела или работника в общей деятельности, объединяют отдельные части плана в единую экономическую систему, координируют работу всех составителей планов и вырабатывают решение о единой линии трудового поведения в процессе выполнения принятых планов. [3]

Впервые общие принципы планирования сформулированы А. Файолем. В качестве основных требований к разработке программы действий или планов предприятия им были сформулированы пять принципов (Рисунок 1.1)

Принципы планирования на предприятии

Размещено на http://allbest.ru

Принцип необходимости планирования означает повсеместное и обязательное применение планов при выполнении любого вида трудовой деятельности. Этот принцип особенно важен в условиях свободных рыночных отношений, поскольку его соблюдение соответствует современным экономическим требованиям рационального использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях;

Принцип единства планов предусматривает разработку общего или сводного плана социально-экономического развития предприятия, то есть все разделы годового плана должны быть тесно увязаны в единый комплексный план. Единство планов предполагает общность экономических целей и взаимодействие различных подразделений предприятия на горизонтальном и вертикальном уровнях планирования и управления;

Принцип непрерывности планов заключается в том, что на каждом предприятии процессы планирования, организации и управления производством, как и трудовая деятельность, являются взаимосвязанными между собой и должны осуществляться постоянно и без остановки;

Принцип гибкости планов тесно связан с непрерывностью планирования и предполагает возможность корректировки установленных показателей и координации планово-экономической деятельности предприятия;

Принцип точности планов определяется многими факторами, как внешними, так и внутренними. Но в условиях рыночной экономики точность планов трудно соблюсти. Поэтому всякий план составляется с такой точностью, которую желает достичь само предприятие, с учетом его финансового состояния, положения на рынке и других факторов.

В зависимости от главных целей или основных подходов используемой информации, нормативной базы, применяемых путей получения и согласования тех или иных конечных плановых показателей принято различать следующие методы планирования: экспериментальные, нормативные, балансовые, расчетно-аналитические, программно-целевые, отчетно-статистические, экономико-математические и другие.

Расчетно-аналитический метод основан на расчленении выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязи, анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов.

Экспериментальный метод — это проектировка норм, нормативов и моделей планов на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта менеджеров, плановиков и других специалистов.

Отчетно-статистический метод состоит в разработке проектов планов на основе отчетов, статистики и иной информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристики деятельности предприятия. [9]

1.1.3 Виды планирования

Независимо от экономической системы планирование обычно разделяют по срокам выполнения намечаемых задач на:

· долгосрочное (более 3-х лет);

· среднесрочное (1-3 года);

· краткосрочное (недели, месяцы).

В зависимости от содержания (широты, направлений деятельности и значимости) решаемых вопросов планирование разделяют на:

· оперативное (текущее, регулярное).

Генеральное планирование определяет цели и принципы деятельности на длительную перспективу. Оно всегда долгосрочное и выполняется чаше всего научными, реже проектными организациями. Как правило, оно охватывает деятельность большого числа организаций. Примерами могут служить, генеральные планы развития городов или сельских районов, генеральные планы освоения новых территорий, целевые долгосрочные программы охраны природы.

Стратегическое планирование предполагает реализацию целей, поставленных в генеральных планах. Оно обычно охватывает деятельность конкретной организации и определяет пути развития этой организации с точки зрения повышения ее эффективности. Такое планирование является в основном среднесрочным или долгосрочным. Как правило стратегические планы разрабатываются строительной (проектной, изыскательской) организацией применительно к своим условиям.

По содержанию учитываемых факторов стратегическое планирование можно разделить на два вида:

2. производственно-экономическое планирование.

Бизнес-планирование предполагает учет не только производственно-экономической, но и предпринимательской стороны деятельности организации. Бизнес-планы в определенной мере выполняют функцию рекламы, так как по ним потенциальные заказчики могут решать, иметь ли им дела с данной организацией или нет.

Производственно-экономическое планирование охватывает производственную и связанные с ней экономическую и социальную стороны деятельности строительной организаций, не затрагивая ее предпринимательской части. Его можно разделить на два направления:

— планирование деятельности организации в целом;

— планирование: работ по конкретному объекту или комплексу объектов (по всей строй площадке).

Оперативное планирование является средством упорядочения текущей работы и включает составление месячных, декадных и недельно-суточных планов. К нему можно отнести и ежедневное (почасовое) планирование, которое ведется прорабом или мастером «устно», т.е. без составления специальных документов (графиков). Оперативное планирование является процессом доведения до непосредственных исполнителей тех задач, которые ставятся более общими планами. Кроме того нужно учесть, что никогда нельзя точно предвидеть все возможные ситуаций. Всегда требуется не только конкретизация, но и определенная корректировка ранее намеченных действий применительно к складывающимся условиям. Оперативное планирование должно охватывать не только собственно производства строительно-монтажных работ, но и вопросы материально-технического снабжения, сбыта и т.д. [3]

1.2 Разработка бизнес-плана

1.2.1 Сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии

Бизнес-планирование — самостоятельный вид плановой деятельности, которая непосредственно связана с предпринимательством. В условиях рынка нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать эффективно его развития, не аккумулировать постоянно информацию о собственных состоянии и перспективах, о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов и так далее. Бизнес-планирование предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием.

Планирование, безусловно, требует усилий, но оно обеспечивает и немалые выгоды:

1) заставляет руководителей мыслить перспективно;

2) обеспечивает основу для принятия эффективных управленческих решений;

3) увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;

4) способствует снижению рисков предпринимательской деятельности;

5) ведет к четкой координации действий всех участников бизнеса;

6) позволяет предвидеть ожидаемые перемены, подготовиться к внезапному изменению рыночной обстановки. [2, с.115]

Бизнес-план — краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства для их достижения.

Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления. Бизнес-план является своего рода документом, страхующим успех предполагаемого бизнеса, в то же время бизнес-план — инструмент самообучения.

Основной целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Основной центр бизнес-плана — концентрирование финансовых ресурсов для решения стратегических задач, то есть он призван помочь предпринимателю решить следующие основные задачи, связанные с функционированием фирмы:

1) определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место фирмы на этих рынках;

2) оценить затраты, необходимые для изготовления и сбыта продукции, соизмерить их с ценами, по которым будут продаваться товары, чтобы определить потенциальную прибыльность проекта;

3) выявить соответствие кадров фирмы и условий для мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;

4) проанализировать материальное и финансовое положение фирмы и определить, соответствуют ли материальные и финансовые ресурсы достижению намеченных целей;

5) просчитать риски и предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана. [9, с.98]

В современной практике бизнес-план выполняет пять функций.

Первая из них связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.

Вторая функция — планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Третья функция позволяет привлекать денежные средства — ссуды, кредиты. В современных российских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой-либо значительный проект, однако получить кредит непросто. Главная причина заключается не столько в проблеме высоких процентных ставок, сколько в возросшей невозвратности кредитов. В этой ситуации банки предпринимают целый комплекс мер по обеспечению возврата денежных средств, среди которых следует отметить требования банковских гарантий, реального залога и другие, но решающим фактором при предоставлении кредита является наличие проработанного бизнес-плана.

Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию. Решение вопроса о предоставлении капитала, ресурсов или технологии возможно лишь при наличии бизнес-плана, отражающего курс развития компании на определенный период времени.

Пятая функция путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес-плана позволяет улучшить их информированность о предстоящих действиях, скоординировать усилия, создать мотивацию достижения целей. [1, с.67]

В рыночной экономике существует множество версий бизнес-планов различных по форме, содержанию, структуре и так далее. Наибольшие различия наблюдаются в рамках модификаций бизнес-планов в зависимости от назначения: по бизнес-линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или действующему). [3, с.25]

1.2.2 Структура и содержание бизнес-плана

Бизнес-план — это экономически обоснованный аналитический документ, показывающий реальность планируемого дела (проекта). С другой стороны, бизнес-план выступает как средство действенной рекламы для будущих инвесторов, партнёров. Поэтому он должен быть написан деловым языком, понятным финансистам, банкирам, партнёрам по бизнесу. Количественная информация, характеризующая разделы бизнес-плана должна быть чёткой, ёмкой, но в тоже время относительно краткой.

На структуру бизнес-плана влияет ряд факторов. В первую очередь это касается специфики и перспектив развития самого предприятия, для которого разрабатывается бизнес-план, а также конъюнктуры рынка, на котором фирма работает.

Ключевыми моментами при составлении бизнес-плана являются обоснование возможности, необходимости и объема выпуска продукции фирмы или предоставляемых ею услуг; определение конкурентоспособности продукта на рынках и рыночного сегмента для него; оценка критериев эффективности работы предприятия; обоснование достаточности капитала фирмы и выявление возможных источников финансирования. В связи с этим бизнес-план разрабатывается на перспективу.

Бизнес-план целесообразно составлять на 3-5 лет: для первого года основные показатели рекомендуется рассчитать по месяцам, для второго — по кварталам; начиная с третьего года можно ограничиваться годовыми показателями. В целом, время, в течение которого действует бизнес-план, зависит от характера и масштабов деятельности фирмы. Основное требование к нему: срок бизнес-плана должен быть достаточным либо для полного завершения реализации планируемого проекта, либо для выхода на расчетную мощность производства и сбыта, определения сроков окупаемости вложенных финансовых средств и их рентабельности.

Разработке бизнес-плана предшествует огромная подготовительная деятельность специалистов, которая включает:

— сбор и анализ информации о продукции, которую фирма предполагает производить или уже производит;

— сбор и анализ информации о рынке сбыта продукции фирмы;

— анализ состояния и возможностей компании вести конкурентную борьбу на рынке и оценку состояния и перспектив развития соответствующей отрасли общественного производства;

— определение потребностей и возможностей обеспечения компании площадями, оборудованием, кадрами, другими факторами производства;

— расчет требований финансовых ресурсов и определение источников их привлечения;

— подготовку отчета о прибылях и убытках, отчета о движении денежных средств, прогнозный баланс фирмы, другие финансовые документы;

— определение направленности и масштабности предлагаемого проекта, расчет его эффективности;

— разработку организационной структуры управления компанией, правового обеспечения и графика реализации проекта;

— решение вопросов оценки риска и гарантий.

Жecткo peглaмeнтиpoвaнныx фopм и cтpyктypы бизнec-плaнa нe cyщecтвyeт. Oднaкo, кaк пpaвилo, в нeм пpeдycмaтpивaютcя paздeлы, в кoтopыx pacкpывaютcя ocнoвнaя идeя и цeли бизнeca, xapaктepизyeтcя cпeцификa пpoдyктa пpeдпpиятия и yдoвлeтвopeния им пoтpeбнocтeй pынкa, дaeтcя oцeнка pынкa и ycтaнaвливaeтcя cтpaтeгия пoвeдeния фиpмы нa oпpeдeлeнныx pынoчныx ceгмeнтax, oпpeдeляeтcя opгaнизaциoннaя и пpoизвoдcтвeннaя стpyктypa, фopмиpyeтcя финaнcoвый пpoeкт дeлa, включaя cтpaтeгию финaнcиpoвaния и пpeдлoжeния по инвecтициям.

Общая структура бизнес-плана содержит следующие основные разделы:

1. Титульный лист;

3. План маркетинга;

4. Производственный план;

5. Организационный план;

6. План по персоналу;

7. Финансовый план;

8. Эффективность и целесообразность реализации проекта;

9. Оценка и страхование риска;

Представленная структура бизнес-плана носит рекомендательный характер и не претендует на роль образцовой. Перечень разделов и их содержание в зависимости от поставленных задач может дополняться или уточняться в связи с условиями, в которых функционирует фирма. [4, с.89]

Перейдем к детальному рассмотрению разделов бизнес-плана.

Бизнес-план начинается с титульного листа, на котором обычно указывают наименование проекта; место подготовки плана; авторов проекта, название и адрес предприятия, телефоны; имена и адреса учредителей; назначение бизнес-плана и его пользователей.

Резюме — краткое изложение основных положений предполагаемого плана, то есть информация о намечаемом бизнесе и целях, которые ставит перед собой предприятие либо предприниматель, начиная собственное дело или развивая имеющееся.

Резюме содержит следующие данные: идеи, цели и суть проекта; особенности предлагаемых товаров (услуг, работ) и их преимущества в сравнении с аналогичной продукцией конкурентов; стратегию и тактику достижения поставленных целей; квалификацию персонала и особенно ведущих менеджеров; прогноз спроса, объемы продаж товаров (услуг, работ) и суммы выручки в ближайший период (месяц, квартал, год); планируемую себестоимость продукции и потребность финансирования; ожидаемую чистую прибыль, уровень доходности и срок окупаемости затрат; основные факторы успеха (описание способов действий и мероприятий). Итак, резюме содержит основные характеристики бизнес-процесса и результаты его реализации.

Данные проведенных маркетинговые исследований конъюнктуры рынка и потенциальных возможностей самого предприятия и решения, принимаемые на их основании, находят свое отражение в соответствующем разделе бизнес-плана — «План маркетинга». Этот раздел включает такие пункты, как:

1) цели и стратегии маркетинга;

3) схема распространения товаров или услуг;

4) методы стимулирования продаж;

5) организация послепродажного обслуживания клиентов;

7) формирование общественного мнения о фирме и товарах или услугах;

бюджет маркетинга;

9) контроллинг маркетинга.

В зависимости от вида бизнеса в плане производства дается краткое описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия. Разработчики бизнес-плана в этом разделе должны показать, что предприятие реально может производить необходимое количество продукции в нужные сроки и с требуемым качеством. [5, с.72]

Организационный план обосновывает выбор организационно-правовой формы предприятия, организационную и производственную структуру предприятия. Организационная структура представляет собой способ и форму объединения работников для достижения поставленных перед предприятием производственных и управленческих целей. Она документально фиксируется в графических схемах структуры, штатных расписаниях персонала, положениях о подразделениях аппарата управления предприятия, должностных инструкциях отдельных исполнителей. Организационную структуру характеризуют количество звеньев, иерархичность, характер распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры системы управления.

Следующий раздел бизнес-плана — «План по персоналу». План по персоналу определяет такие основные моменты, как потребность в персонале, фонд оплаты труда в форме штатного расписания.

Раздел бизнес-плана «Финансовый план» рассматривает вопросы финансового обеспечения деятельности фирмы, регулирует издержки производства товаров или услуг в форме сметы затрат и себестоимости.

Смета затрат — это группировка затрат или расходов по их экономическому содержанию и однородности. Имеет следующие экономические элементы:

1) материальные затраты;

2) фонд оплаты труда;

3) единый социальный налог;

4) амортизационные отчисления;

5) прочие расходы.

Укрупненный перечень статей затрат и их состав и методы распределения по видам продукции определяется отраслевыми методическими рекомендациями или самим предприятием. [6, с.113]

В разделе «Эффективность и целесообразность реализации проекта» определяется целесообразность реализации проекта на основании системы показателей эффективности реализации проекта, а также выявляются результаты финансовой деятельности фирмы.

Конечным финансовым результатом деятельности предприятия является прибыль. Прибыль — это превышение результата от производственно-хозяйственной деятельности над произведенными затратами. Или иными словами полученные доходы, уменьшенные на величину произведенных расходов.

Прибыль — это абсолютный показатель деятельности предприятия. Прибыль от реализации продукции, работ, услуг определяется как разность между выручкой от реализации продукции, работ, услуг и затратами на производство и реализацию продукции:

где ПРП — прибыль от реализации продукции, работ, услуг;

ВРП — выручка от реализации продукции, работ, услуг, то есть денежные средства, полученные предприятием от реализации продукции, работ, услуг;

С — себестоимость произведенной продукции, работ, услуг, то есть величина затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг.

Выручка от реализации продукции, работ, услуг определяется по формуле:

где Ni — количество продукции, работ, услуг i-го вида;

Цi — цена продукции, работ, услуг i-го вида.

Важным показателем эффективности деятельности предприятия является рентабельность. Рентабельность — это относительный показатель соизмеряющий результаты с произведенными затратами, которые обеспечили этот результат.

Рентабельность является относительной характеристикой финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия, показатели которой характеризуют относительную доходность предприятия, измеряемую в процентах к затратам средств или капитала с различных позиций.

Чтобы оценить уровень эффективности работы предприятия, получаемый результат (доход, прибыль) сопоставляют с затратами или используемыми ресурсами.

Такое соизмерение прибыли с затратами означает рентабельность или, если быть точнее, норму рентабельности. Рентабельность продаж (реализации) — отношение прибыли от продаж к выручке от реализации. Рентабельность продаж (реализации) определяется по формуле:

где ПРП — прибыль от реализации продукции, работ, услуг;

ВРП — выручка от реализации продукции, работ, услуг, то есть денежные средства, полученные предприятием от реализации продукции, работ, услуг

Точка безубыточного производства (или точка критического объема производства) — это такой объем реализации, при котором полученная выручка от реализации продукции обеспечивает возмещение всех затрат, но не дает возможности получить прибыль, то есть это нижний предельный объем выпуска продукции, при котором прибыль равна нулю.

Разность между фактическим количеством реализованной продукции и безубыточным объемом продаж продукции — это зона прибыльности, и чем она больше, тем прочнее финансовое состояние предприятия. Точка безубыточности определяется по формуле:

где Зпост — условно-постоянные затраты на весь объем производства продукции;

Зпер — условно-переменные затраты на единицу изделия;

Ц — цена на единицу изделия.

Деятельность субъектов хозяйственных отношений постоянно связана с риском. С развитием рыночных отношений бизнес осуществляется всегда в условиях неопределенности и изменчивости как внешней, так и внутренней среды.

Это значит, что постоянно возникает неясность в полезности ожидаемого конечного результата и, следовательно, возникает опасность непредвиденных потерь и неудач. Структура раздела «Оценка и страхование риска» имеет следующий вид: формирование полного перечня возможных рисков; оценка вероятности проявления рисков; ранжирование рисков по вероятности проявления; оценка ожидаемых размеров убытков при их осуществлении; установление и обоснование приемлемого уровня риска; выделение наиболее существенных рисков; страхование рисков. [10, с.124]

В Приложении обычно приводятся так называемые вспомогательные документы, способствующие обоснованию тех или иных частей бизнес-плана. На разных этапах развития предприятия (стадии становления, устойчивой деятельности, изменения ее направления) могут быть различными и документы, в том числе, определяться спецификой деятельности.

Каждая фирма данный вопрос решает самостоятельно, в зависимости от собственного усмотрения и целей планирования. Haибoлee pacпpocтpaнeнныe дoкyмeнты, вxoдящиe в пpилoжeния:

· тexничecкиe дaнныe o пpoдyкции;

· aнкeты pyкoвoдящиx paбoтникoв;

· opгaнизaциoннaя и дpyгиe cxeмы;

· peзyльтaты ayдитopcкиx пpoвepoк;

· мнeния кoнcyльтaнтoв и экcпepтoв;

· договоры страхования, об аренде, о субподряде, о поставке материалов и оборудования;

· копии патентов, торговых марок на продукцию, макеты рекламы;

· тесты, определяющие качество товара;

· юридические документы, касающиеся образования и деятельности фирмы;

· необходимые статистические данные.

Многие западные авторы обращают внимание на оформление бизнес-плана. Качество бумаги, печати, папки, крепления листов — внешний вид может произвести на читающего документы определённое впечатление. Безукоризненно написанный, напечатанный без ошибок документ должен источать уверенность в успехе и вызывать доверие.

1.2.3 Виды бизнес-планов

В практике планирования выделяют несколько типов бизнес-планов, в зависимости от круга задач, которые должно решать предприятие. Можно выделить следующие типы бизнес-планов:

· Производственный (внутренний) бизнес-план, который необходим для планирования и прогнозирования деятельности предприятия; для определения целей развития в предстоящем плановом периоде для решения проблем, с которыми предприятие сталкивается при реализации своих целей, и определения путей их преодоления с наименьшими затратами. Производственный бизнес-план позволяет убедиться, что все тщательно спланировано и целесообразно с точки зрения финансового, материального обеспечения, а также и трудовых отношений с учетом прошлой деятельности, с учетом конъюнктуры рынка;

· Инвестиционный бизнес-план, который является инструментом для привлечения инвесторов. Он предусматривает строительство (освоение инвестиций), изменение технологии, все то, что связано с такой экономической категорией, как инвестиции (капитальные вложения). В инвестиционном плане должны быть максимально учтены главные интересы кредиторов — обеспечение возвратности кредита и своевременная уплата процентов за пользование им. Многие банки, инвестиционные структуры разработали соответствующие стандарты, формы инвестиционных бизнес-планов;

· Бизнес-план финансового оздоровления, который составляется предприятием, находящимся в состоянии неплатежеспособности, и предполагает финансовое оздоровление предприятия обычно в период наблюдения или внешнего управления предприятия обычно в период наблюдения или внешнего управления его имуществом. Этот бизнес-план проходит достаточно длительный и сложный период согласования с кредиторами, с собственниками неплатежеспособного предприятия. Порядок согласования, структура бизнес-плана и методика его составления разработаны и утверждены Федеральным управлением по делам о несостоятельности (банкротстве) предприятий;

· Бизнес-план для получения кредитов с целью пополнения оборотных средств предприятия или для реализации широкомасштабных проектов развития действующего производства. [7]

Успехи производственно-хозяйственной деятельности предприятия во многом определяются качеством производственного бизнес-планирования, которое включает определения перспективных целей, способов их достижения и ресурсного обеспечения. Каждое предприятие должно решить три задачи: «что», «как» и «для кого». Производственное бизнес-планирование — это процесс разработки и последующего контроля за ходом реализации плана создания, развития и функционирования предприятия.

Производственное бизнес-планирование выступает как заранее разработанная система мероприятий, предусматривающая цели, содержание, сбалансированное взаимодействие ресурсов и объема работ, а также методы, последовательность и сроки выполнения работ по производству и реализации той или иной продукции или оказанию услуг. Производственное бизнес-планирование дает также основу для принятия решения. Знание того, чего предприятие желает достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действий. Производственное бизнес-планирование основывается на комплексном анализе результатов деятельности предприятия за предыдущие временные периоды и направлено на эффективное использование. [9]

2. РАСЧЕТ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (Практическая часть)

2.1 Исходные данные

Исходные данные для выполнения расчетной части курсовой работы по дисциплине «Экономика предприятия»

Курсовая работа на тему: Бизнес планирование на предприятии

В статье «Как научиться правильно писать курсовую работу», я написала о правилах и советах написания лучших курсовых работ, прочитайте пожалуйста.

Собрала для вас похожие темы курсовых работ, посмотрите, почитайте:

Введение

В рыночных условиях нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать эффективно его развитие, не накапливать постоянно информацию о собственном состоянии и перспективах, о состоянии целевых рынков, положении конкурентов на них и так далее.

Необходимо не только точно представлять свои потребности на будущее в материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсах, но и обеспечивать средства их получения, уметь выявлять эффективность использования ресурсов в процессе деятельности предприятия.

Раньше, при наличии государственного управления, планирование было сугубо централизованным, на долю предприятий приходилось лишь выполнение задач и планов, которые приходили сверху.
Сегодня большинство коммерческих фирм не имеют официально принятых планов, и нет необходимого механизма планирования: разного рода норм и правил.

Планирование заменяется различного рода решениями собственника о тех или иных сферах хозяйственной деятельности, которые рассчитаны на ближайший период времени и не предусматривают долгосрочной ориентации. Это связано с быстрым изменением рыночной ситуации в стране и экономических условий, небольшой численностью административного персонала на малых предприятиях, авторитетом руководителей крупных предприятий, имеющих солидный опыт хозяйствования. Хотя практика часто ставит таких менеджеров в тупик.

Но принятие всевозможных текущих решений, даже самых своевременных, не заменяет планирования, которое, по сравнению с принятием решений, является гораздо более высокой управленческой деятельностью. Именно поэтому эта тема в настоящее время актуальна, а проблема разработки бизнес-планов стоит очень остро на предприятиях.

Таким образом, бизнес-планирование-это объективная оценка собственной деловой активности предприятия и одновременно необходимый инструмент для принятия проектных и инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка и текущей экономической ситуацией.

Цель исследования — бизнес-план предприятия ЗАО «РМЗ».

Для достижения поставленной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:

• Рассмотреть сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии;
• Изучите методику составления бизнес-плана;
• Изучите основные разделы бизнес-плана;
• Проанализируйте характеристики предприятия ЗАО » РМЗ»;
• Разработка бизнес-плана для компании » РМЗ»;
• Исследование стратегии развития компании с внедрением бизнес-плана.

Объект исследования данной работы — предприятие ЗАО «РМЗ».

Предмет исследования — реализация бизнес-плана на предприятии.

Бизнес-планирование на предприятии

Сущность, цели и задачи бизнес-планирования на предприятии

Бизнес-планирование — это самостоятельный вид планируемой деятельности, непосредственно связанный с предпринимательством. В рыночных условиях нереально добиться стабильного успеха в бизнесе, если не планировать эффективно его развитие, не накапливать постоянно информацию о собственном состоянии и перспективах, о состоянии целевых рынков, положении конкурентов на них и так далее.

Бизнес-планирование предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием.

Планирование, конечно, требует усилий, но оно также дает значительные преимущества:

• Заставляет менеджеров думать наперед;
• Обеспечивает основу для принятия эффективных управленческих решений;
• Повышает способность компании предоставлять необходимую информацию;
• Способствует снижению бизнес-рисков;
• Приводит к четкой координации действий всех участников бизнеса;
• Позволяет предвидеть ожидаемые изменения, подготовиться к внезапному изменению рыночной ситуации.

Бизнес-план — это краткое, точное, доступное и понятное описание предлагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективные решения и определить средства их достижения.

Бизнес-план — это документ, позволяющий управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство по исполнению и контролю. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутреннего управления. Бизнес-план — это своего рода документ, который обеспечивает успех предлагаемого бизнеса, в то же время бизнес-план-это инструмент самообучения.

Основной целью разработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности предприятия на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Основным направлением бизнес-плана является концентрация финансовых ресурсов на решении стратегических задач, то есть он призван помочь предпринимателю решить следующие основные задачи, связанные с функционированием предприятия:

• Определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место компании на этих рынках;
• Оценить затраты, необходимые для производства и сбыта продукции, сравнить их с ценами, по которым будет реализован товар, с целью определения потенциальной рентабельности проекта;
• Выявление соответствия персонала общества и условий мотивации его работы требованиям достижения поставленных целей;
• Проанализировать материально-финансовое положение предприятия и определить, соответствуют ли материальные и финансовые ресурсы достижению намеченных целей;
• Просчитать риски и предусмотреть трудности, которые могут помешать реализации бизнес-плана.

В современной практике бизнес-план выполняет пять функций.

Первая из них связан с возможностью использования ИТ для разработки бизнес-стратегии. Эта функция жизненно важна при создании предприятия, а также при освоении новых направлений деятельности.

Стратегия бизнес-планирования

Вторая функция — планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри компании.

Третья функция позволяет привлекать деньги-кредиты, займы. В современных российских условиях практически невозможно реализовать какой-либо значимый проект без кредитных ресурсов, но получить кредит непросто. Главная причина — не столько проблема высоких процентных ставок, сколько возросшая невозвратность кредитов. В этой ситуации банки принимают целый комплекс мер по обеспечению возврата средств, среди которых следует отметить требования банковских гарантий, реального залога и др., но решающим фактором при предоставлении кредита является наличие хорошо разработанного бизнес-плана.

Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые захотят вложить в производство собственный капитал или имеющиеся у них технологии. Решение о предоставлении капитала, ресурсов или технологий возможно только при наличии бизнес-плана, отражающего ход развития компании на определенный период времени.

Пятая функция, вовлекая всех сотрудников в процесс составления бизнес-плана, позволяет им повысить осведомленность о предстоящих действиях, скоординировать усилия и создать мотивацию для достижения поставленных целей.

В рыночной экономике существует множество вариантов бизнес-планов, отличающихся по форме, содержанию, структуре и так далее. Наибольшие различия наблюдаются в рамках модификаций бизнес-планов в зависимости от цели: по направлениям деятельности (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новое или существующее).

Методика составления бизнес-плана

Бизнес-планирование — это упорядоченная совокупность этапов и действий, связанных с ситуационным анализом внешней среды, постановкой целей бизнес-планирования, реализацией планирования (разработкой бизнес-плана), продвижением бизнес-плана на рынок интеллектуальной собственности, реализацией бизнес-плана и мониторингом его реализации. Разработка бизнес-плана осуществляется последовательно, постепенно приближаясь к конечному результату.

Прежде чем приступить к созданию бизнес-плана, необходимо получить всю необходимую информацию.
Необходимо определить внутренние и внешние проблемы бизнес-планирования, стоит подумать о возможности их взаимопроникновения. Во-первых, это привлечет дополнительное внимание к проекту. Во-вторых, специалисты коммерческих банков и других финансовых компаний обладают необходимыми навыками оценки инвестиционных проектов.

Таким образом, предприниматели могут рассчитывать на серьезную помощь в решении внутренних проблем нового бизнеса на уровне современных научных методов с использованием сложного экономико-математического аппарата.
Важным шагом в разработке бизнес-плана является установление общей структуры создаваемого документа.

Следующим шагом в разработке бизнес-плана будет сбор информации для подготовки каждого из запланированных разделов бизнес-плана.
Наиболее значимым этапом в разработке бизнес-плана является его написание.

Для успешной организации бизнес-планирования в организации существуют четыре обязательных условия, которые тесно связаны между собой и формируют инфраструктуру процесса бизнес-планирования организации.

Во-первых, организация должна иметь соответствующую методологическую и методическую базу для разработки, контроля и анализа выполнения бизнес-плана, а сотрудники финансово-экономических служб должны быть достаточно квалифицированными, чтобы иметь возможность применять эту методологию на практике. Методологическую и методическую основу подготовки, контроля и исполнения бизнес-плана составляет аналитический блок процесса финансового планирования.
Во-вторых, для разработки финансовых планов необходима внутренняя информация о деятельности компании и внешняя информация.

Основой информационного блока процесса бизнес-планирования является:

• Экономическая информация (прогноз процентных ставок, прогноз инфляции и т. д.);
• Бухгалтерская информация (бухгалтерская информация (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств, приложения к бухгалтерскому балансу) и управленческий учет);
• Отчеты финансовых органов, информация банковских учреждений, информация товарных и валютных бирж и иная финансовая информация;
• Политическая информация и так далее.

Кроме того, функционирование системы бизнес-планирования осуществляется в рамках действующего нормативного обеспечения, включающего законы, указы Президента Российской Федерации, послания Правительства Российской Федерации, приказы и распоряжения отраслевых министерств, уставные документы, поручения и многое другое.

В-третьих, процесс бизнес-планирования всегда реализуется через соответствующую организационную структуру и систему управления, составляющие организационный блок процесса. Понятие организационной структуры включает в себя количество и функции служб аппарата управления, в обязанности которых входит разработка, контроль и анализ бизнес-плана коммерческой организации, совокупность структурных подразделений, ответственных за реализацию бизнес-плана.

В-четвертых, в процессе финансового планирования и контроля фиксируются и обрабатываются большие объемы информации. Программно-аппаратные средства, используемые в процессе финансового планирования и контроля, составляют программно-аппаратный блок системы финансового планирования.

Основные разделы бизнес-плана

Общая структура бизнес-плана содержит следующие основные разделы:

• Титульный лист;
• Резюме;
• Маркетинговый план;
• Производственный план;
• Организационный план;
• Кадровый план;
• Финансовый план;
• Эффективность и целесообразность реализации проекта;
• Оценка рисков и страхование;
• Заявления.

Представленная структура бизнес-плана носит рекомендательный характер и не претендует на образцовый. Перечень разделов и их содержание в зависимости от поставленных задач могут быть дополнены или уточнены в связи с условиями, в которых осуществляет свою деятельность общество.

Перейдем к подробному рассмотрению разделов бизнес-плана.
Бизнес-план начинается с титульного листа, на котором обычно указываются название проекта; подготовка плана; авторы проекта, название и адрес предприятия, номера телефонов; имена и адреса учредителей; назначение бизнес-плана и его пользователей.
Резюме-краткое изложение основных положений предлагаемого плана, то есть информация о планируемом бизнесе и целях, которые предприятие или предприниматель ставит перед собой, начиная собственное дело или развивая уже существующее.

Резюме содержит следующие данные: идеи, цели и сущность проекта; особенности предлагаемых товаров (услуг, работ) и их преимущества по сравнению с аналогичными товарами конкурентов; стратегия и тактика достижения поставленных целей; квалификация персонала и особенно ведущих менеджеров; прогноз спроса, объемы реализации товаров (услуг, работ) и объем выручки в ближайший период (месяц, квартал, год); планируемая себестоимость продукции и потребность в финансировании; ожидаемая чистая прибыль, уровень рентабельности и срок окупаемости; основные факторы успеха (описание способов действий и видов деятельности). Итак, резюме содержит основные характеристики бизнес-процесса и результаты его реализации

Данные проведенных маркетинговых исследований рыночной ситуации и потенциальных возможностей самого предприятия и принятые на их основе решения отражены в соответствующем разделе бизнес-плана-«маркетинговый план». Этот раздел включает в себя такие элементы, как:

• Маркетинговые цели и стратегии;
• Ценообразование;
• Схема распределения товаров или услуг;
• Методы стимулирования сбыта;
• Организация послепродажного обслуживания клиентов;
• Реклама;
• Формирование общественного мнения о компании и товарах или услугах;
• Бюджет маркетинга;
• Контроль маркетинга.

В зависимости от вида бизнеса производственный план предусматривает краткое описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг. Производственный план формируется на основе плана реализации выпускаемой продукции и прогнозируемых производственных мощностей предприятия. Разработчики бизнес-плана в этом разделе должны показать, что компания действительно может произвести необходимое количество продукции в нужное время и с требуемым качеством.

Организационный план обосновывает Выбор организационно-правовой формы предприятия, организационно-производственной структуры предприятия. Организационная структура — это способ и форма объединения работников для достижения производственных и управленческих целей, поставленных перед предприятием. Она документируется в графических схемах структуры, штатных расписаниях, положениях о подразделениях аппарата управления предприятием, должностных инструкциях отдельных исполнителей. Организационная структура характеризуется количеством звеньев, иерархией, характером распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры системы управления.

Следующий раздел бизнес-плана — «кадровый план». В кадровом плане определяются такие основные пункты, как потребность в кадрах, фонд заработной платы в виде штатного расписания.
Раздел бизнес-плана «финансовый план» занимается вопросами финансового обеспечения деятельности предприятия, регулирует затраты на производство товаров или услуг в виде сметы затрат и себестоимости.

Смета затрат-это группировка затрат или расходов по их экономическому содержанию и однородности. Она имеет следующие экономические элементы:

• Материальные затраты,
• Фонд Заработной Платы,
• Единый Социальный Налог,
• Амортизационные отчисления ,
• Прочие расходы.

Расширенный перечень статей затрат, их состав и способы распределения по видам продукции определяются отраслевыми нормативами или самим предприятием.

В разделе «эффективность и целесообразность реализации проекта» целесообразность реализации проекта определяется на основе системы показателей эффективности реализации проекта, а также определяются результаты финансовой деятельности общества.

Конечным финансовым результатом деятельности компании является прибыль. Прибыль — это превышение результата производственно-хозяйственной деятельности над понесенными затратами. Или, другими словами, полученный доход, уменьшенный на сумму понесенных расходов.

Прибыль-это абсолютный показатель деятельности компании. Прибыль от реализации продукции, работ, услуг определяется как разница между выручкой от реализации продукции, работ, услуг и затратами на производство и реализацию продукции .

П_РП=В_РП — С

П_РП — прибыль от реализации продукции, работ, услуг;

В_РП — выручка от реализации продукции, работ, услуг, то есть денежные средства, полученные предприятием от реализации продукции, работ, услуг;

С — себестоимость произведенной продукции, работ, услуг, то есть величина затрат на производство и реализацию продукции, работ, услуг.

Важным показателем эффективности деятельности компании является рентабельность. Рентабельность-это относительный показатель, измеряющий результат с учетом понесенных затрат, которые обеспечили этот результат. Рентабельность-это относительная характеристика финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия, показатели которой характеризуют относительную рентабельность предприятия, измеряемую в процентах от стоимости средств или капитала с различных позиций.

Для оценки уровня эффективности предприятия полученный результат (доход, прибыль) сравнивается с затратами или используемыми ресурсами. Это измерение прибыли и издержек означает прибыльность или, если быть более точным, норму прибыли. Рентабельность продаж (sales) — отношение прибыли от продаж к выручке от продаж.

Точка безубыточности производства (или точка критического объема производства) — это объем продаж, при котором полученная выручка от реализации продукции обеспечивает компенсацию всех затрат, но не позволяет получить прибыль, то есть это нижний предел выпуска продукции, при котором прибыль равна нулю. Разница между фактическим количеством реализованной продукции и безубыточным объемом реализации продукции является зоной рентабельности, и чем она больше, тем сильнее финансовое состояние предприятия.

Деятельность субъектов экономических отношений постоянно связана с риском. С развитием рыночных отношений бизнес всегда осуществляется в условиях неопределенности и изменчивости как внешней, так и внутренней среды. Это означает, что всегда существует неопределенность в отношении полезности ожидаемого конечного результата и, следовательно, существует риск непредвиденных потерь и неудач. Структура раздела «оценка рисков и страхование» имеет следующий вид: формирование полного перечня возможных рисков; оценка вероятности наступления рисков; ранжирование рисков по вероятности наступления; оценка ожидаемой суммы убытков при их реализации; установление и обоснование приемлемого уровня риска; выявление наиболее значимых рисков; страхование рисков.

Разработка бизнес-плана компании » РМЗ»

Характеристика предприятия ЗАО » РМЗ»

Полное фирменное наименование-Закрытое акционерное общество «ремонтно-механический завод». Сокращенное фирменное наименование ЗАО «РМЗ». Компания расположена по адресу: Россия, г. Новосибирск, ул. Ползунова, д. 15.

Уставный капитал ЗАО » РМЗ » составляет 100 000 рублей и разделен на 100 обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 1000 рублей каждая.
Основным направлением деятельности ЗАО » РМЗ » является ремонт и техническое обслуживание различного промышленного оборудования.

Компания также поставляет необходимые расходные материалы и запасные части для ремонтируемого оборудования непосредственно от производителей; производит запчасти и запасные части, необходимые для ремонта оборудования; выполняет пусконаладочные работы.

ОАО «РМЗ»арендует у ОАО «НАПО им. В. П. Чкалова» производственные мощности общей площадью 5000 кв. м.
Штат компании составляет 125 человек, в том числе:
Менеджеры и IT-специалисты-20 человек,
Основные рабочие-95 человек,
вспомогательные рабочие — 10 человек.

Бизнес-план предприятия ОАО » РМЗ»

ОАО » РМЗ » планирует открыть новый вид деятельности-ремонт и техническое обслуживание оборудования с системами ЧПУ, в том числе планово-предупредительный ремонт (ППР) станков с ЧПУ, аварийный ремонт (АР) станков с ЧПУ, пусконаладочные работы (ПНР) станков с ЧПУ. Новый вид деятельности предполагает создание отдела по ремонту станков с ЧПУ.

Бизнес-план ЗАО » РМЗ » будет реализован за счет прибыли компании, полученной за 2010 год. Срок реализации проекта — один год. Предполагается, что вложенные средства окупятся менее чем за год.

Для размещения цеха по ремонту станков с ЧПУ необходимо арендовать дополнительно 500 кв. м.

Целью маркетинговой кампании является продвижение нового вида деятельности ЗАО » РМЗ » на рынок услуг.

Маркетинговая стратегия будет включать в себя следующие основные задачи:

• Достижение большей осведомленности клиентов компании и заказчиков о новой услуге;
• Привлечение новых клиентов и заказчиков;
• Достижение необходимого уровня заказов на ремонт станков с ЧПУ.

Исследование рынка позволило получить информацию о потенциальных клиентах и конкурентах. Потенциальными заказчиками станут ОАО «НАПО им. В. П. Чкалова», НПК» Иркут», РКК» Миг», а также все те предприятия, которые имеют станки с ЧПУ, но не имеют собственной материальной базы и собственных специалистов по ремонту. Потенциальными конкурентами могут быть: ООО «Хандтманн Руссланд», ООО» САПР Центр», ООО» Абамет», ООО» сибмегамастер», ООО» Авиатехснаб», ООО»НПФ Дукон».

Схема распространения предлагаемой услуги будет включать в себя следующие рекламные инструменты:

• Участие в выставке » машиностроение. Металлообработка. Сварка. Металлургия » в качестве спонсора сувенирной продукции выставки. Это даст возможность продемонстрировать на выставке логотип компании и детали на обложке блокнота и ручки, размещение рекламного модуля формата А4 в официальном каталоге выставки, а также логотип компании, опубликованный в средствах массовой информации, рекламные модули на сайте, в официальном каталоге, на баннере, официальных плакатах выставки.
• Размещение в городском информационном справочнике ДубльГИС с использованием опции «минимакет». Эта опция означает прикрепление указателя к зданию компании и отображение его на карте. Минимаркет-это указатель, который позволяет клиентам видеть местоположение компании на карте. Нажатие на логотип открывает информацию о компании в окне каталога. Это привлечет внимание потенциального клиента при работе не только с каталогом, но и с картой. Информация о компании будет видна при просмотре категорий каталога; при поиске местоположения конкурирующих компаний.

Производственный процесс будет включать в себя следующие основные этапы:

• Поиск заказов, работа с потенциальными клиентами;
• Заключение договора на ремонт оборудования заказчика;
• Заказ и поставка материалов и запасных частей, необходимых для ремонта, службой МТС ЗАО » РМЗ «или их производством ЗАО «РМЗ».»;
• Ремонтные или пусконаладочные работы;
• Представление и сдача работ заказчику.

Источниками поставок запасных частей, комплектующих и расходных материалов станут: CHIRON-WERKE GmbH & Co. KG; Handtmann A-Punkt Automation GmbH; Fooke GmbH; Okuma Europe GmbH; DMG Europe Holding GmbH; HAAS Ltd. Co.

Для обеспечения требуемого качества ремонтных работ будет осуществляться ряд мероприятий: обеспечение входного материального контроля и производственного контроля всех операций; соблюдение ГОСТ, Ост, производственных инструкций и технологических регламентов; систематическое повышение квалификации персонала; аттестация не менее 2 раз в год технологического оборудования; аттестация не менее 1 раза в год основных рабочих; дни качественного изготовления.

Организационно -правовая форма общества-ЗАО. Закрытое акционерное общество — это общество, уставный капитал которого разделен на определенное количество акций, причем акции распределяются только между его учредителями или иным заранее определенным кругом лиц. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции или иным образом предлагать их к приобретению неограниченному кругу лиц.

Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право на приобретение акций, проданных другими акционерами этого общества. Участники общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Организационная структура управления отделом, осуществляющим ремонт и техническое обслуживание оборудования с системами ЧПУ.

Начальник отдела по ремонту станков с ЧПУ руководит и координирует деятельность отдела.

Заместитель. Начальник отдела по ремонту станков с ЧПУ выполняет такую основную функцию, как организация и планирование оперативной деятельности отдела.

Ведущий специалист по техническому перевооружению станков с ЧПУ выполняет следующие основные функции: организация технического перевооружения станков с ЧПУ, нормирование потребностей предприятия в станках с ЧПУ, закупка станков с ЧПУ.

Ведущий инженер участка по ремонту электрических и электронных частей станков с ЧПУ организует трудовые процессы, связанные с ремонтом электрических и электронных частей станков с ЧПУ.

Ведущий инженер участка по ремонту механической части станков с ЧПУ организует трудовые процессы, связанные с ремонтом механической части станков с ЧПУ.

Сервисный инженер выполняет комплексное техническое обслуживание, наладку, ремонт, инспекцию, испытания, монтаж и пуско-наладку станков с ЧПУ.

Электромонтер выполняет комплексное техническое обслуживание, наладку, ремонт, осмотр, испытания, монтаж и пуско-наладку оборудования передачи данных радиоэлектронной аппаратуры.

Наладчик станков с ЧПУ осуществляет наладку и регулировку станков с ЧПУ в соответствии с режимом, установленным технологическим процессом; проверяет правильность работы контрольно-измерительных приборов.

Слесарь по контрольно-измерительным приборам и автоматике осуществляет ремонт, наладку, монтаж, испытания, наладку, наладку и калибровку оборудования, приборов, узлов станков с ЧПУ; выявляет и устраняет дефекты в работе оборудования.

Таким образом, выручка, полученная после проведения 751 планово-предупредительного ремонта, 269 аварийных ремонтов, 176 пусконаладочных работ, обеспечивает компенсацию всех затрат, связанных с проведением этих ремонтов и работ, но не дает возможности получить прибыль. Каждый последующий ремонт или работа принесет компании прибыль.

Реализация бизнес-плана для предприятия будет сопряжена с различными рисками. Давайте подробно рассмотрим основные риски.

Во-первых, существует риск повторного выхода из строя отремонтированного оборудования, что приведет к недовольству заказчика, срыву его деятельности, судебным разбирательствам и так далее. В каждом конкретном случае при заключении договора на выполнение ремонтных работ необходимо указать гарантийный срок на ремонт или причину отказа гарантии с обязательным согласием клиента с условиями гарантии.

Во-вторых, существует значительный риск невыполнения ремонтных работ из-за неисправности и ее сложности. Перед заключением договора на выполнение ремонтных работ необходимо ознакомиться с поломкой, ее сложностью, определить количество запасных частей, необходимых для ремонта, ознакомить подрядчика с предстоящими работами и так далее. Не стоит заключать договор на выполнение ремонтных работ, если вы не уверены в успешном выполнении своих обязательств.

В-третьих, может возникнуть риск неплатежеспособности заказчика после завершения работ. Чтобы предотвратить риск, необходимо работать с клиентами с использованием предоплаченной платежной системы.

В-четвертых, существует риск невыполнения договорных обязательств по ремонту оборудования из-за задержки поставки запасных частей для ремонта, изменения сроков ремонта, возникновения аварийной ситуации и т. д., Что может привести к финансовым потерям (уплате штрафов, пеней). Чтобы предотвратить этот риск, необходимо заключать контракты на «безопасных» условиях.

Стратегия развития предприятия с реализацией бизнес-плана

Любая компания стремится развивать свою деятельность, расширять производство или продажи услуг, увеличивать прибыль и улучшать благосостояние своих сотрудников. Без четкого планирования деятельности компания не сможет достичь этих целей. Важнейшим инструментом внутрифирменного управления является бизнес-план.

Бизнес-план ОАО » РМЗ » по развитию нового вида деятельности — ремонту и техническому обслуживанию оборудования с системами ЧПУ — позволит предприятию расширить объем предоставляемых услуг, увеличить количество клиентов и в результате достичь желаемых финансовых результатов. Именно с реализацией бизнес-плана компания сможет развивать свой бизнес. Ведь любое предприятие необходимо прежде всего для поступательного развития, а не для устойчивого застоя. Бизнес-план — это начальный этап развития компании.

Таким образом, при реализации бизнес-плана стратегия развития компании будет сформулирована следующим образом: предоставление всем заказчикам качественных услуг по ремонту любого промышленного оборудования в кратчайшие сроки с максимальной надежностью.

Предприятие без четкой и эффективной стратегии развития — это не бизнес, а совокупность активов, обремененных обязательствами. Бизнес-план необходим предприятию прежде всего для того, чтобы укрепить свои конкурентные позиции на рынке. Стратегия развития компании с внедрением бизнес-плана позволит укрепить позиции компании на рынке, обеспечить координацию усилий, привлечь и удовлетворить клиентов и успешную конкуренцию.

Заключение

Бизнес-планирование — это упорядоченная совокупность этапов и действий, связанных с ситуационным анализом внешней среды, постановкой целей планирования, реализацией планирования или разработкой бизнес-плана, реализацией бизнес-плана и контролем его выполнения. Разработка бизнес-плана осуществляется последовательно, постепенно приближаясь к конечному результату.

Бизнес-план предприятия ОАО » РМЗ » направлен на открытие нового вида деятельности — ремонт и техническое обслуживание оборудования с системами ЧПУ, в том числе планово-предупредительное обслуживание (ППР) станков с ЧПУ, аварийный ремонт (АР) станков с ЧПУ, пусконаладочные работы (ПНР) станков с ЧПУ.

Бизнес-план ОАО » РМЗ » позволит компании расширить объем предоставляемых услуг, увеличить количество клиентов и в результате позволит достичь желаемых финансовых результатов.
Стратегия развития компании с реализацией бизнес-плана заключается в следующем: предоставление всем заказчикам качественных услуг по ремонту любого промышленного оборудования в кратчайшие сроки с максимальной надежностью. Такой бизнес-план укрепит позиции компании на рынке, обеспечит привлечение клиентов и получение прибыли.

Список литературы

1. Алексеева М. М. планирование деятельности предприятия. Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2002.
2. Бабич Т. Н. планирование на предприятии: уч. пос.-М.: КНОРУС, 2004.
3. Басовский Л. Е. прогнозирование и планирование в рыночных условиях. Уч. пос.-М.: ИНФРА-М, 2007.
4. Бухалков М. И. планирование на предприятии: учебник. — 3изд., испр. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2004.
5. Бизнес-планирование / действительный член Академии инвестиций Российской Федерации, доктор экономических наук, профессор В. М. Попов, доктор экономических наук С. И. Лякунов, М.: Финансы и статистика, 2001.
6. Бизнес-планирование. Учебное пособие / Под ред. В. М. Попова, С. И. Липунова — М.: Финансы и статистика, 2002.
7. Горемыкин В. А., Бугулов Е. Е., Богомолов А. Ю. планирование на предприятии. Учебник-М.: Фимин, 1998.
8. Морозов Ю. П., Баровиков Е. П. планирование на предприятии. Учебное пособие / Под ред. профессора Ю. П. Морозова. — М.: Юнити-дана, 2005.
9. Платонова Н. А., Харитонова Т. В. планирование деятельности предприятия: уч. пос. — М.: «бизнес и сервис», 2004.
10. Сергеев А. А. экономические основы бизнес-планирования. Уч. пос.-М.: Юнити, 1998.

Образовательный сайт для студентов и школьников

Копирование материалов сайта возможно только с указанием активной ссылки «www.lfirmal.com» в качестве источника.

© Фирмаль Людмила Анатольевна — официальный сайт преподавателя математического факультета Дальневосточного государственного физико-технического института

Источник https://www.evkova.org/kursovye-raboty/biznes-plan-i-metodika-ego-razrabotki—-

Источник https://otherreferats.allbest.ru/economy/00354477_0.html

Источник https://lfirmal.com/kursovaya-rabota-na-temu-biznes-planirovanie-na-predpriyatii/