Как организовать тендер на разработку сайта

Как провести тендер на разработку сайта

Все чаще и чаще к нам обращаются с приглашением принять участие в тендере на разработку сайта. Причем львиная доля запросов выглядят так: “Сколько стоит разработка такого сайта: fb.com. Письмо разослано на 69 веб-студий. Поэтому решил поделиться своим опытом в тендерах. А опыт у меня есть. С 2010 года работаю на стороне заказчика: Медицинское оборудование, фармацевтика, туризм. Сейчас занимаюсь маркетингом и развитием Веб-студии IT4U и Клуба туристов Кулуар. Знаю о тендерах и участии в них не по наслышке с разных сторон. В этой статье вы прочитаете на что на самом деле стоит обращать внимание, а чем можно пренебречь.

Тендеры — говно

Именно такого мнения о них большинство разработчиков сайтов. Часто это действительно так, иногда из-за отсутствия опыта участия и незнания специфики заказчиков, их процедур.

Это мнения основывается на следующих убеждениях:

• Тендеры купленные — “в них невозможно выиграть, мы участвовали в трех и везде получили формальную отписку или тишину в ответ.”
• На подготовку приличного коммерческого предложения нужно потратить несколько десятков часов специалистов. Если сумму стоимости подготовки ко всем тендерам, например за квартал разделить на количество выигранных, может получиться очень приличная сумма, сравнима с прибылью по выигранным. Студиям нужно думать участвовать ли в тендере.
• Результат непредсказуем. Так и есть, когда в тендере непонятно сколько участников, не понятно кто они и не понятно по какому принципу выбирается победитель.
• Не все студии соглашаются принимать участие в тендерах. Кто-то не хочет тратить свой ресурс на это, кто-то не проходит по квалификационным требованиям, кому-то не выгодно финансово.
• Часто приходят действительно неадекватные запросы, которые вроде бы и от серьезной компании, а сформулировано как будто сайт делает пирожковая.

Никита Семенов
CEO, SECL Group

Мы участвовали в тендерах много раз. Больше всего заполнился тендер одного крупного украинского банка, где отдали заказ «своему» подрядчику за откат, хотя наше предложение было в разы лучше и тендер большой телекоммуникационной компании, с той же историей. В обоих тендерах мы не только делали голый просчет, мы вкладывали деньги в исследования, презентации и даже делали наработки прототипов.
Конечно, после таких историй и значительных затрат нам не очень хочется участвовать в тендерах. Сейчас мы принимаем участие только в действительно больших и интересных проектах и обязательно «пробиваем» клиента через знакомых. Если хоть кто-то говорит нам, что в этой компании есть откаты — мы даже не пытаемся. И это уже правило, которое менять мы точно не планируем. А откаты я никогда не давал и не буду этого делать. Мои моральные ценности не позволяют, не хочу переступать через себя ради набитого кармана какого-то недобросовестного менеджера.

Виды тендеров

Открытые тендеры — заказчик объявляет тендер и участвовать в нем могут все желающие. Тендер объявляется на тендерных площадках, у себя в фейсбуке или массовой рассылкой по всем веб-студиям. Инструмент не важен.

Закрытые тендеры — компания заказчик предварительно для разработки своего сайта выбирает подходящих по портфолио и цене разработчиков. Обычно до 10 веб-студий. Такой тендер более эффективен.

Лжетендеры — когда компания объявляет тендер, по которому не будет разрабатываться сайт или разработчик уже заранее выбран а тендер нужен формальный.

Скажу одно — в закрытых тендерах с публичным списком участников подрядчики изъявят большее желания принять участие.

Для того, чтоб ваш тендер не сочли за фиктивный — приглашайте компании личным письмом, опишите максимально детально какой результат вы хотите получить и какую задачу решаете. Наперед определите критерии выбора победителя. Дайте достаточно срока на подготовку предложений. Если есть специфические или избыточные требования к исполнителю либо проекту — поясните зачем они.

Кого приглашать в тендер на разработку сайта?

Перед объявлением тендера обязательно определитесь что вы хотите получить на выходе. Выбирайте разработчиков в соответствии с желаемым результатом. Каждая компания специализируется на чем-то своем. Вот начало списка:

• Дизайнеры — специализация компании: креатив, дизайн, визуал, вау эффекты.
• Технари — хороший, качественный код, сложные системы, интеграции.
• Маркетологи — стратегия, цифры, аналитика, проработка и упаковка продукта.
• SEOшники — продвижение сайта в органической выдаче.
• SMMщики — продвижение бренда в социальных сетях.

Напишите в комментариях какие специализации вы еще знаете, добавлю их в статью.

Не нужно сводить технарей с маркетологами в одном тендере и отбирать лучшего по креативу. Если вам нужен имиджевый одностраничный сайт — выбирайте компании, которые сильны в дизайне. Если проект со сложным функционалом, множеством функций — технарей. Ну вы поняли

Иногда, если качество важнее сроков и денег, стратегию, аналитику, проектирование заказывают у одних, дизайн — у других, а разработку — у третьих. Так качество действительно будет лучше. Но сроки и усилия на координацию умножаются на 3.

Еще один фильтр компаний, которые нужно приглашать — качество портфолио. Вам должны нравится их работы. Смотрите на работы за последние несколько месяцев.

Ну и куда же без цены. Определите 2 цифры. Первая — средняя цена похожего сайта на рынке, вторая — максимальный бюджет, который вы готовы потратить на проект. Этот диапазон добавьте в описание тендера, чтоб отсеять компании, которые вам не по карману с одной стороны и тех, кто не дотягивает до вашего уровня с другой. Также этот диапазон покажет компаниям насколько “разгоняться” в коммерческих предложениях. Фантазии у разработчиков достаточно, и ее нужно ограничивать.

Не скрывайте список участников тендера, пригласите в тендер до 6 компаний с одинаковой специализацией и в одном ценовом диапазоне. Таким образом вы получите достаточное количество качественных предложений из которых сможете сделать выбор.

Идеальный тендер

Дальше напишу небольшой чек лист что нужно сделать для проведения тендера на разработку сайта.

Механика, критерии принятия решения продуманы заранее

Пример таблицы для оценки участников. Определитесь для себя что вам важнее и составьте на основании важности критерии. Такая таблица поможет вам выбрать идеального подрядчика не на основании эмоций а на основании фактов и цифр. А также покажет участникам тендера вашу открытость. Это увеличит количество желающих принять участие.

Таблица сравнения участников тендера

Людмила Богуш-Данд
Учредитель тренинговой компании BogushTime, Киев

Когда вы работаете с подрядчиком, необходимо использовать два подхода, эмоциональный и технологический. Эмоциональный подход нужен владельцу компании — оценить подрядчика с позиции рапОрта, понимает он нашу суть или не понимает. Я не трачу времени на уговаривание, я выбираю тех, кто сам хочет с нами работать и любит нас, как клиента. И этого достаточно для принятия решения.

Но потом в дело вступают ваши сотрудники, и вот для них необходимы все Технические Задания, все детали и правила, чтобы никто, ни заказчик, ни подрядчик, не мешали друг другу работать, не срывали друг другу сроки и пр. Поэтому заранее запастись техническими документами с точным описанием критериев, результатов и сроков — это необходимость. А когда есть понимание процесса — то результат всегда лучше и предсказуем.

Данные по проекту в виде брифа подготовлены заранее

Подготовьте необходимый минимум в описании тендера:

Требования к подрядчику — я бы сосредоточил внимание на команде. Но иногда действительно бывают требования к компании подрядчика. Поверьте, опыт компании и уровень портфолио влияют на вероятность успешного проекта значительно больше чем наличие юридического лица и статус плательщика НДС.

Требования к проекту — очень важный пункт. Опишите что вы хотите увидеть в результате. Какой процесс для вас приемлем. Пишите только то, что действительно имеет значение для вас. Каждый пункт потенциально увеличивает сроки и цену проекта. И точно усложняет оценку.

Вилка стоимости — о ней уже писал выше.

Контакты ответственного лица для уточняющих вопросов — емейл отличный способ связи, его достаточно. Если вам удобнее общаться по телефону, можете добавить и его. В любом случае просите участников резюмировать договоренности на почту.

Техническое задание на разработку сайта. Это отдельный пункт. Если вы не сильны в технической части лучше не пишите ТЗ. Опишите детально ваши проблемы, задачи, которые хотите решить. От них и будет формироваться предложение на разработку сайта.

Публичные ответы на вопросы. Интересный пункт, который даст возможность участникам получить одинаковую информацию. Можно сделать гугл док с вопросами от участников и вашими ответами на них. С одной стороны это уменьшит количество одинаковых вопросов, с другой — все будут владеть одинаковой информацией.

Скорее всего каждая компания вышлет вам свой бриф. Не нужно заполнять все, они примерно одинаковые. Заполните первый и разместите его в документе с вопросами. Остальные компании пусть читают ответы там. А если есть вопрос на который ответа нет — пусть именно этот вопрос и зададут. Минимальное уважение к вам

Дайте достаточно времени на подготовку предложения. Как минимум 1-2 недели. Это не значит, что участники будут 2 недели готовить предложение. У них есть текущие проекты и они не обязаны их бросать для подготовки предложения.

Если вы хотите, чтоб участники тендера на разработку сайта подготовили макеты, написали техническое задание или требования, развернули тестовую площадку — будьте готовы что некоторые попросят оплатить эти работы. Это нормально и встречается все чаще и чаще. Часть компаний принципиально вовсе не готовят макеты. Считаю это правильной позицией потому, что нарисовать креатив для тендера это одно а нарисовать дизайн основанный на аналитике, продукте, рынке, учитывая сценарии поведения пользователей — это большой кусок работы. В лучшем случае тот креатив по которому выбирали пойдет в мусорку а его заменит качественная работа. В худшем придется к нему привязываться и пытаться вытянуть то, что действительно сделает проект качественным. Если вам для выбора подрядчика нужна визуальная составляющая — смотрите примеры предыдущих работ. Или дайте маленькую задачу по которой сможете оценить уровень дизайна.

Тарас Поздний
руководитель Клуба туристов Кулуар

Чаще всего проводим тендеры для творческих заданий, таких как дизайн или написание текстов. У меня свое видение на все вещи и очень важно, чтобы видение исполнителя было максима близко к моему. Если говорить о примерах, то последний раз проводили тендер для отрисовки нового сайта по восхождениям в горы. Дело было так. Сначала попробовали без тендеры. Выбрали на фрилансе дизайнера и попросили отрисовать главную. Не буду говорить, что отрисовали плохо, но совершенно не так, как я это видел. Пришлось отказаться, оплатив работу. Далее было принято решение провести тендер. На первом этапе Антон отобрал около 20 лучших дизайнером с лучшими рейтингами. Потом я просмотрел их работы и выбрал 5. Им было отправлено одинаковое ТЗ на отрисовку главной. Конечно, мы сразу предупредили, что это тендер, выберем одного, но работу оплатим.

Два дизайна мне не подошли сразу, остальный три понравились. И уже среди них я выбрал лучший. Всем участникам тендера мы оплатили работу, а победитель отрисовывал весь сайт.
Считаю, что мы потратили немногим больше денег, но сэкономили кучу времени и сил.

Очная презентация предложений

Так вы сможете познакомиться с ключевыми людьми веб-студии и понять с кем лучше сработаетесь. Лучше выбирать подрядчика, который говорит о себе меньше а больше вникает в вашу задачу и проект.

Полноценная обратная связь после каждого этапа

Давайте сразу понять переходит участник на следующий этап или нет и почему. Это важно для вашего имиджа а также, чтоб веб-студии понимали над чем работать. Рано или поздно вы захотите провести еще один тендер и сможете обратиться к тем же компаниям.

Советы

Уточните кто будет работать над сайтом, например: проектировщик, дизайнер, разработчики, проектный менеджер, тестировщик. Попросите взять проектного менеджера на встречу. Зачастую продажами и разработкой занимаются разные люди и красноречивость продажника не гарантирует адекватность менеджера проектов. Потому пообщайтесь с командой.

Попросите рассказать детально о этапах разработки сайта. Это даст вам понять степень проработки предложения и вы поймете насколько оно вам подходит.

Уточните свое участие и когда оно требуется. Если проект больше чем 2-3 месяца есть смысл поделиться графиком отпусков, чтоб они не стали неожиданностью.

Сформулируйте цель разработки и сроки, которыми обладаете. От этого зависит состав команды и цена.

План проведение тендера на разработку сайта пошагово

Формируете задачу. Именно задачу, а не ее решение.

Отбираете до 6 разработчиков, которые вам нравятся по портфолио из одного ценового и профессионального сегмента.

Отправляете выбранным разработчикам с диапазоном цены объявление о тендере.

3-5 компаний отпишуться и предложат устраивающе вас сроки/цены. У них и запросите более детальный просчет, задайте вопросы, которые вас интересую, остальным напишите причину отказа.

По желанию попросите нарисовать концепцию. Но будьте осторожны, уважающие себя компании не всегда готовы рисовать бесплатно.

Оцените предложения компаний по формуле и выберите 2 победителя.

С ними пообщайтесь и выберите окончательного победителя.

Итого

Следуя рекомендациям вы сможете провести тендер на разработку веб-сайта качественно. Выбрать оптимального для вас подрядчика и быть уверенным, что он правильно понял задачу. Но никто не отменяет здравый смысл и опыт.

Все же я считаю, что тендер это не самый лучший способ выбрать подрядчика на разработку сайта. Веб сайт продукт не стандартный, как “щебень м1200” и сравнивать его по цене, как это зачастую делается — в корне не верно. Надеюсь эта статья поможет навести порядок.

Успешных вам проектов!

Опыт участников рынка

Мы попросили несколько участников рынка поделиться своим опытом участия в тендерах и высказать свое мнение относительно статьи. Три комментария вы уже видели выше, мнение остальных ниже.

Фомин Д.А.
Начальник службы ИТ ООО «Истерн Беверидж Трейдинг» (ТМ MEDOFF, Longmixer, Arctica, Koktebel, Хуторок).

Последний раз ИТ служба тендер на выбор разработчика сайта проводили 5-7 лет назад. Это был честный, но совершенно обычный закрытый тендер т.е. сами организовали, сами пригласили, сами оценили. Сегодня в нашей компании функции: формулировки ТЗ на разработку сайтов, проработки его концепции и в том числе выбор подрядчика на разработку сайта полностью переданы на откуп отделу Маркетинга — это их зона ответственности, мы контролируем только домены и хостинг.

В последний раз тендер по выбору разработчика проводился по классической схеме: 1) было сформулировано техническое задание (ТЗ) на разработку сайта, где были сформулированы основные требования к структуре сайта, его наполнению, средствам администрирования, поддерживаемым клиентам и т.д. в общем всё то, что влияет на корректно отображение сайта на различных платформах. ТЗ было разостлано десятку потенциальных подрядчиков, портфолио работ которых нам казалось наиболее симпатичным или близким по замыслу. Собрали коммерческие предложения, тех кого заинтересовало наше ТЗ. Произвели их оценку по нашей шкале ценностей. Выбрали подрядчика и через 2 месяца получили готовый результат. Сотрудничеством все остались довольны и позже выбранный на тендере подрядчик осуществлял поддержку некоторых старых сайтов для наших ТМок.

Владислава Рутицкая
Вице-Президент SigmaBleyzer Investment Group и Agrogeneration. Член Национальной Рады Реформ.

Во избежание коррупции и создания комфортного рабочего климата для обеспечения прозрачных конкурсных торгов в агросфере были созданы национальные электронные торговые площадки. Многие компании адаптировали систему с учетом своих особенностей или заказали аналогичное программное обеспечение у специалистов. Мы активно используем тендерные площадки для прозрачных, максимально эффективных закупок материально-технических ценностей и услуг для AgroGeneration – от семян, СЗР и удобрений до запчастей, техники, IT. Задача всех тендерных процедур компании состоит в получении максимальной эффективности. В наших тендерах побеждают подрядчики, которые могут предоставить наиболее выгодное сочетание цены, качества, критериев поставки и системы расчета.

Для того чтобы начать участвовать в торгах, например, на площадке agrogeneration.aps-tender, поставщику необходимо зарегистрироваться по тем категориям, по которым он готов сотрудничать. При регистрации нового поставщика на площадке Agrogeneration.aps-tende холдинг получает адрес человека или нескольких, которые будут участвовать в торгах со стороны компании-поставщика. Программа делает автоматическую рассылку тем компаниям, которые зарегистрированы по указанным в тендере позициям, иногда служба поставок AgroGeneration приглашает компании, в сотрудничестве с которыми заинтересован сам агрохолдинг. За полтора года работы электронной системы тендерных закупок нашей компании удалось сэкономить миллионы гривен.

Людмила Богуш-Данд
учредитель тренинговой компании BogushTime, Киев

Я — счастливая, мне всегда везло с разработчиками сайтов, мне удавалось найти самых-самых. И каждый раз мой сайт не просто выделялся на рынке, он задавал тренд и становился образцом для подражания. Откуда я знаю? А мне довольно часто сами разработчики сайтов об этом говорят: вот получили от клиента заказ “сделайте сайт, как у BogushTime”. Последний раз, например, это было в декабре 2017 года, когда парень, когда-то работавший в студии, которая создала мне нынешний сайт, а сейчас работающий в другой крупной компании, позвонил и сказал, что опять услышал наше имя в новом заказе.

Наверное, умею я выбирать подрядчиков, поэтому готова поделиться.

Конечно же, мы объявляем тендеры, а потом выбираем. Самый первый мой критерий — это отношение разработчика ко мне. Я до сих пор помню мой “волшебный шок”, когда я выбрала подрядчиков для моего первого сайта: ребята начали презентацию со слов “мы все про вас в интернете собрали, выяснили, какая вы и что вы любите, чем вы увлекаетесь и что вы для людей делаете — и вот, что мы вам предлагаем…” А потом развернули передо мной чертежи, украшенные цветочками и глобусом Земли. Все это совершенно точно соответствовало моим все-планетным устремлениям в сочетании с романтизмом и гламуром. Сомнений не было ни на минуту — они меня, как мы говорим, воспроизвели, то есть, полностью вписались в мою реальность. И хотя сайт был абсолютно бизнесовый, его гламурность невероятно привлекала клиентов и партнеров.

Второй мой критерий — молодость разработчиков. В данном случае я имею ввиду стаж на рынке. Как ни странно, но я люблю начинающих — им нужно себя показать, а я — отличная площадка, потому что моя компания не только известна на рынке, но еще известна и своей инновационностью, поэтому нас легко вовлечь в новые решения, в эксперимент, в уникальность. И для начинающих это отличный старт, чтобы всем нос утереть, и для нас отличный рывок, чтобы опять вызвать разговоры и интерес.

Как клиент, моя компания очень лояльна к подрядчикам, поэтому мы меняем подрядчика в двух случаях: или сильно-сильно косячит, или ушел с рынка. С моими первыми разработчиками мы работали долго, приходилось стоять иногда в очереди, потому что старт с моего сайта дал им очень сильный резонанс в репутацию. Но потом ребята выросли и уехали из страны. А нам пришлось искать новых, объявили тендер и опять выбрали тех, кто в первую очередь продемонстрировал мне полное понимание меня, как владельца, и всей компании, как клиента. И смог предложить не только полное соответствие моим ожиданиям, но и прогрессивный подход во всем, от технических до дизайнерских решений. Еще раз повторяю, что я легко вовлекаюсь в идею инновационности, меня она завораживает.

Выбранный подрядчик предложил новый подход ко всему, и когда я впервые открыла прототип, меня словно током ударило, настолько это было по-другому, совершенно свежее и необычное решение на рынке. Через год я, кстати, стала часто встречаться с такими решениями в США, а тогда это было что-то совершенно революционное. И решившись на это, я абсолютно не пожалела, потому что этот сайт продолжает оставаться актуальным сейчас и решать почти все наши запросы, настолько хорошо он он был предусмотрен со взглядом в перспективу.

В следующем году мы запланировали поиск нового подрядчика для сайта, и критерии не изменились: понимание меня, как идеолога компании, понимание компании как игрока рынка, стратегический подход к решениям, инновационность в реализации.

Как организовать тендер на разработку сайта

В ситуации, когда на рынке существует большое количество похожих предложений по разработке сайтов, у потенциального заказчика возникает сложность в правильном выборе разработчика.
Распространено мнение, что существующая практика выбора на основе проведения тендера (конкурса) должна облегчить принятие решения со стороны заказчика, выявить самое выгодное предложение от надежной компании с лучшими условиями разработки. Как же обстоят дела на практике?

Рассмотрим ситуацию более пристально и сравним две позиции участников тендера – организатора (далее — Заказчика) и участника (далее — Разработчика).

Заказчик руководствуется следующими критериями при формировании вопросов, которые должен решить тендер:

Основная задача – разработать сайт компании.

Казалось бы, всё просто и понятно. Но, при детальном рассмотрении, простая формулировка окажется недостаточной для оценки со стороны Разработчика. Потребуется подробная спецификация – техническое задание на создание сайта. Бриф с заявлением о намерениях и описанием компании Заказчика техническим заданием не является.

Т.з. должно определять:
а) технические аспекты разработки;
б) конструктивные решения;
в) является интернет-проект типовым или потребует программирования индивидуального решения; г) какая CMS должна использоваться;
д) какие долгосрочные задачи должен решать веб-ресурс.

В зависимости от этих критериев, условия разработки могут сильно варьироваться.

Следующие критерии, которыми руководствуется Заказчик при формировании брифа и задач:

а) система оплаты (предоплата, поэтапная оплата, оплата после завершения проектов и подписания актов и т.п.);
б) сроки и точность их соблюдения (договорные условия и санкции за нарушение сроков);
в) документальные и прочие условия (система налогообложения, НДС, юридическая форма компании участника, уставной капитал, количество сотрудников, стаж деятельности на рынке, количество разработанных проектов и т.п.);
г) требования со стороны разработчика к представителю компании заказчика по решению организационных вопросов, предоставлению материалов, компетенции согласований и т.п.

Парадоксально, но для многих компаний эти критерии, по сути – второстепенные, становятся более важными и определяющими, чем основная задача – создание качественного веб-сайта.
Как правило, это происходит, когда со стороны Заказчика условия работы определяет отдел бухгалтерии, или юридический отдел, а специалист по интернет-маркетингу не имеет права решающего голоса. Иногда такого специалиста у Заказчика нет вовсе, а его обязанности выполняет случайный сотрудник, или, если предприятие небольшое, лично руководитель, что с точки зрения профессионализма и компетенции одинаково плохо. Приоритеты задач выставляется неправильно, если решающим фактором является, например, пост-оплата, форма налогообложения разработчика и иные условия. В данной статье не рассматриваются случаи, когда победу в тендере определяет ангажированность.

Отдельно стоить затронуть тему сроков.

Тот, кто сталкивался хоть раз с задачей разработки интернет-проекта, тот сталкивался и с проблемой сорванных сроков – явление очень распространённое в сайтостроении и тому есть свои причины. Самым простым решением данной проблемы, как может показаться, являются условия постоплаты или штрафных санкций, но это решение не эффективно в большинстве случаев, почему – об этом ниже.

На первый взгляд, работа по организации тендера не слишком сложная:

а) составить документ с описанием пожеланий к проекту, рассказать о своем предприятии, изложить условия сотрудничества в наиболее выгодном для себя варианте;
б) составить список контактов разработчиков, по внешнему анализу соответствующих документальным требованиям и уровню проектов;
в) разослать документацию по списку, собрать ответные предложения и провести анализ, выделив наиболее выгодные предложения;
г) произвести выбор из лучших предложений на основе наиболее выгодных для себя условий, личной встречи и заключить договор.

Результат неверного распределения приоритетов, на практике, может быть следующим:

а) часть компаний не дают ответное предложение на высланные материалы;
б) часть кандидатов отвечают, что не принимают участие в тендерах;
в) часть разработчиков отвечают, что не принимают участие в тендерах на выдвинутых условиях.

В сложившейся ситуации, Заказчик выбирает не лучшего из лучших, а самого сговорчивого из тех, кто откликнулся на конкурс. В результате, веб-сайт Заказчика может существенно уступать сайтам конкурентов, которые сумели договориться с более компетентным разработчиком. Заказчик теряет время, деньги и силы, несмотря на все предосторожности при составлении договора. Зачастую, победитель тендера не в состоянии выполнить поставленные перед ним задачи.

Причины такого результата изложены ниже.

Теперь рассмотрим позицию компании разработчика сайта, (участника тендера):

Прежде всего, стоит упомянуть о сегментировании рынка сайтостроения.

Существуют крупные предприятия, группы компаний, холдинги и в то же время успешно работают мелкие компании состоящие из нескольких специалистов. При этом крупное предприятие, например подразделение холдинга, может заниматься производством, обслуживанием, продвижением сайтов «на потоке», как на конвейере цеха. Напротив, аутсорсинговая компания, состоящая из нескольких специалистов может делать сложные и нестандартные разработки.

Можно смело утверждать, что количество сотрудников, юридическая форма или система налогообложения не являются показателем качества разработки веб-сайта, как и гарантией выполнения проекта в установленный срок.

Выбирать стоит по критерию – нужен заказчику типовой проект со стандартным функционалом или потребуются эксклюзивные решения и разработки.

Во втором случае для оценки стоимости, сроков и условий тендера не обойтись без полноценного технического задания, для составления которого практикуются два решения:

а) Проект разбивается на этапы. На первом этапе, IT-специалистами выбранного разработчика, осуществляется информационное проектирование, включающее в себя:
— формулирование концепции развития бизнеса в интернете;
— анализ требований пользователей сайта;
— формирование структуры, навигации и функциональности сайта на основе интерактивного прототипа будущего проекта;
— составление технического задания на дизайн, верстку и программирование (выбор CMS, описание конструктивных и технических решений программирования и html верстки).

На основе этих материалов можно составить смету и график работ по проекту.

Важно отметить, что работа по информационному проектированию является техническим планом будущего ресурса, от того насколько качественно она проделана, зависит успешность реализации проекта. Не стоит недооценивать сложность этого этапа, безусловно, эта работа не может быть проделана бесплатно.

б) Существуют IT компании специализирующиеся на проектировании.
Можно обратиться к услугам такой компании для разработки информационных материалов. Но при организации тендера можно потерять ряд кандидатов по той причине, что многие разработчики не работают по чужому техническому заданию.

Современная ситуация на рынке IT-услуг такова, что компетентные специалисты весьма востребованы, как результат – высокие ставки и загруженность.

Попросту говоря, профессиональный разработчик не возьмется за проект на условиях, которые ему не выгодны, т.к. у него достаточно заказов на выгодных условиях. Аналогична ситуация с компаниями обладающими такими специалистами.

Если интернет-агентство имеет в своем арсенале сильных сотрудников, достойное портфолио, постоянных клиентов и долгосрочные контакты, то наверняка не будет рассматривать тендерную форму сотрудничества. Такое «соревнование» компания будет расценивать как малоэффективное использование профессиональных ресурсов.
Рассмотрение тендерных материалов, оценка сроков, составление смет, переговоры и обсуждение документов – все это занимает много времени без гарантированного результата.

Условия договора, выгодные для Организатора тендера, для разработчика означают следующее:

a) Условие оплаты после утверждения проекта, которое в глазах заказчика является гарантией получения полноценного проекта или сохранения финансов, для исполнителя означает то, что он вкладывает средства своей компании в развитие бизнеса клиента.
При этом прибыль от этого бизнеса не будет разделена, т.е. вложения не принесут своих дивидендов. Для того, чтобы компенсировать расходы, одноразовое вознаграждение по результату выполнения проекта должно во много раз превышать себестоимость реализации. Учитывая риск невыплаты компенсации по тем или иным причинам, финальная цифра гонорара вырастает до огромных размеров по сравнению с целесообразной долей вложения.

б) Жесткие условия соблюдения сроков – еще одно противоречивое условие.
Для Заказчика штрафные санкции за просрочку видятся решением проблемы. Разработчик всегда с большой осторожностью будет принимать такие условия и настоит на введении обоюдных санкций, т.к. сроки зависят не только от разработчика но и от заказчика: согласование этапов, предоставление и утверждение материалов проекта, которые, случается, происходят с большой задержкой по самым разным причинам.

Таким образом, участвовать в тендере с жесткими условиями может позволить себе только маловостребованный исполнитель с минимальным вложением и многократно превышающим его вознаграждением.

Для заказчика это означает покупку услуг низкого качества по сильно завышенной цене.

Каким образом избежать ошибок и организовать наиболее эффективную работу по тендеру:

1) Привлечь к работе в тендере со стороны заказчика IT-специалиста, предоставить ему право решений.
Без понимания нюансов сайтостроения трудно будет принимать правильные решения. Нужно учитывать, что потребуется постоянная двухсторонняя работа. Необходимо выделить для этих целей IT-специалиста и/или отдел, назначить ответственное лицо с правом принятия решений, предоставления информации, утверждения материалов.

2) Правильно распределить приоритетные цели.
Не нужно ставить условия работ важнее результата. Условия тендера составить с учетом интересов и распределения рисков обеих сторон, что будет залогом привлечения компетентных исполнителей.

3) Определить категорию сложности проекта (напр. уникальная разработка или типовой проект).

4) Выбрать кандидатуры участников исходя из категории проекта, провести работу по выявлению кандидатов заинтересованных в тендерных условиях сотрудничества, уведомив об условиях тендера.

5) Рассмотреть предложения и сделать выбор, руководствуясь критерием профессионализма IT-разработчика и соответствия категории проекта.
Не нужно выбирать на основе критериев: низкая цена, короткие сроки, выгодные условия, размер компании, количество сотрудников или разработанных проектов, юридическая форма и т.п.
Оценивать стоит исходя из опыта разработки проектов аналогичной сложности.

6) Разделить проект на этапы.
С выбранной компанией провести работы по первому этапу — информационному проектированию. В ходе работы прислушиваться к рекомендациям и принимать участие в процессе.

Как найти digital-подрядчика с помощью тендера: пошаговая инструкция

Поиск digital-подрядчика зачастую превращается для бизнеса в подобие квеста. Какая бы задача ни стояла — разработать сайт, запустить контекстную рекламу, написать текст для лендинга — надежные специалисты нужны всегда. А вот выбрать среди миллиона зачастую однотипных предложений действительно профессионального исполнителя непросто.

Есть много методов и площадок для поиска подрядчиков: сарафанное радио, вакансии в соцсетях и телеграм-каналах, сайты и биржи фриланса. Расскажем еще об одном эффективном, но не столь распространенном способе — тендерах. Он сэкономит время на изучение рынка и аккумулирует на одной площадке предложения под ваши задачи.

Что такое тендеры в digital и зачем они нужны бизнесу

Тендер — это конкурс или кастинг между подрядчиками на оказание определенных услуг клиенту. Услуги могут быть любыми: от строительства торгового центра до закупок автозапчастей. В нашем случае тендер организуется компанией, которой нужна digital-услуга.

Тендеры могут быть государственными и коммерческими. Бизнес обычно проводит коммерческие тендеры и публикует их на специальных тендерных площадках. Агентства-подрядчики откликаются на них, а организаторам остается выбрать лучшее предложение.

Примеры тендеров на digital-услуги

Зачем бизнесу проводить тендеры

1. Чтобы выбрать лучшего подрядчика (логично, да). Даже если у вас есть несколько людей, которые справляются с задачами и не подводят, не стоит упускать шанс найти кого-то лучше, талантливее, ответственнее. Поверьте, недостатка в вариантах не будет: в базе тендерной площадки Workspace, например, зарегистрированы более 16 000 digital-агентств разного профиля. На каждый тендер, по статистике, откликаются десятки агентств — в зависимости от условий. Причем каждый подрядчик хочет обогнать конкурентов и показать себя в лучшем свете — только выбирай.
2. Чтобы сэкономить время. Отклики подрядчиков будут намного качественней, чем по тому же сарафанному радио, потому что на тендеры обычно отзываются только те агентства, которые соответствуют вашим условиям и требованиям. А значит вы или ваши сотрудники не будут тратить время, чтобы отделить зерна от плевел.
3. Чтобы сэкономить деньги. Здоровая конкуренция вкупе с нестабильной ситуацией на рынке (кризис-2020 ударил и по агентствам) заставляет подрядчиков снижать цены и идти на уступки. Конечно, необязательно выбирать самый дешевый вариант и уж тем более пользоваться ситуацией и назначать смехотворно низкий бюджет. Но среди заявок всегда можно найти оптимальный вариант по соотношению «цена-качество».

Всем ли нужно участвовать в тендерах? Вовсе нет. Если у вас не крупный проект, а небольшая задача, проще обратиться к фрилансерам. Тендеры — это все же про масштабные вещи: разработку сайта, интернет-продвижение, комплексную оптимизацию сайта и так далее.

Тендеры: мифы и реальность

Развеем несколько устойчивых мифов о тендерах. Сразу оговоримся: большинство утверждений касается участия в государственных тендерах, в digital все намного проще.

Миф №1. Тендеры = бюрократия. Действительно, на государственных площадках у вас могут потребовать аккредитоваться, оформить ЭЦП, заполнить специальные документы. Чтобы организовать тендер на digital-услугу, достаточно зарегистрироваться (не сложнее, чем на обычном сайте), заполнить данные о компании и подробно описать задачу.

Миф № 2. Нужно платить за участие. На некоторых площадках от вас потребуют энную сумму за возможность создания тендера, процент от стоимости или, как вариант, попросят создать обеспечение (это определенная сумма — гарантия того, что организатор тендера выполнит свои обязательства). Выбирайте те площадки, где нет подобных требований и скрытых комиссий, где нужно платить только подрядчику за выполнение проекта.

Миф №3. Тендеры выигрывают свои да наши. Этот миф вы легко можете опровергнуть сами, поскольку являетесь заказчиком и выбираете исполнителя честно.

Как правильно организовать тендер

Расскажем, как создать тендер, на который откликнутся достойные исполнители, и дадим несколько рабочих советов.

1. Зарегистрируйтесь на площадке как заказчик

Укажите данные о компании:

• название,
• ссылку на сайт,
• контакты (желательно корпоративную почту).

Так вы позаботитесь об исполнителях: агентства тоже переживают за безопасность и выбирают тех клиентов, которые не скрывают информацию о себе.

2. Подробно опишите задачу

Здесь правило простое: чем подробнее, тем лучше. Так вы сэкономите время и исполнителю (детальное ТЗ позволит ему оценить свое соответствие задаче, наличие ресурсов на ее выполнение и рентабельность), и себе. Лучше один раз написать все подробно и четко, чем в дальнейшем тратить время на выяснение деталей и отвечать на вопросы.

Допустим, вам нужно выбрать исполнителя на разработку сайта. Сначала выберите услугу — например, сайт под ключ. Затем опишите задачу. Расскажите, что у вас за бизнес, каких целей хотите добиться с помощью сайта, какой функционал нужен, какие сайты конкурентов вам нравятся.

Пример подробного описания задачи

3. Укажите требования к исполнителю

Например, в каком городе должно находиться агентство. Если вас не смущает удаленка, советуем выбрать подрядчика из регионов — это намного дешевле, а качество бывает ничуть не хуже.

Также можно указать отдельно, каким агентствам вы отдадите предпочтение. Например, тем, кто работает на рынке более 5 лет или тем, кто имеет на площадке специальный PRO-аккаунт.

Можно прописать критерии, по которым будете оценивать качество работы.

Главное — сделать требования максимально прозрачными, чтобы потом не оказалось, что некоторые агентства переоценили свои силы.

4. Укажите бюджет проекта

Простой на первый взгляд пункт, в котором, однако, есть свои подводные камни.

Совет №1: не указывайте слишком низкую стоимость. Экономия экономией, но так вы отпугнете настоящих профессионалов, которые не работают за копейки.

Совет №2: сделайте запас на 25-30%. В процессе работы у вас могут возникнуть новые требования или форс-мажоры, которые влекут за собой увеличение бюджета. Будьте заранее к этому готовы, чтобы потом в спешке не изыскивать дополнительные средства.

5. Укажите сроки

И снова не забывайте про запас времени. «Сделать нужно вчера» — это, конечно, жизненно, но мало реализуемо на практике.

Указывайте адекватные сроки приема заявок на тендер — как правило, не менее двух недель. За это время кандидаты успеют ознакомиться с ТЗ, составить коммерческое предложение, оценить свои ресурсы.

Дайте фору и на само выполнение проекта. Как показывает практика, редко какой сайт создается точно в срок, и не всегда это происходит по вине подрядчика. Наверняка вы сами будете вносить правки, пожелания и дополнительные требования. Это нормально, но оставляйте под эти доработки временной запас.

6. Выберите тип тендера

Тендеры бывают закрытыми и открытыми. В открытых могут принимать участие все желающие подрядчики, которые увидят ваше объявление в ленте тендеров. А в закрытые тендеры можно пригласить конкретных исполнителей (например, вы изучали каталог агентств и отметили несколько, которые вам особенно понравились) и выбирать уже только между ними.

Лайфхак. На Workspace есть удобная функция: при организации тендера можно выбрать опцию «Исполнители могут видеть друг друга». В этом случае все участники тендера поймут, есть ли у них конкуренты и кто они. Это поможет подрядчикам адекватно оценить свои силы и компетенции при подаче заявки.

Вот как выглядит эта опция в карточке тендера

Как выбрать победителя тендера

После публикации тендера вы получите предложения от подрядчиков. Скорее всего, их будет много, они будут разные. Как не запутаться в откликах и на что обратить внимание при выборе исполнителя на ваш проект?

Изучите информацию о подрядчике

Откройте профиль агентства на сайте тендерной площадки. Чем полнее он заполнен, тем лучше.

Данные о компании

Как правило, это краткое описание услуг или уникальное торговое предложение, а также конкретные цифры и факты: сколько лет агентство на рынке, сколько человек в команде, сколько проектов выполнено. Это не решающие факторы при выборе, тем не менее они помогают составить общее впечатление о подрядчике.

Специализация подрядчика

Конечно, есть уникумы, которые могут абсолютно все: и сайт создать, и тексты написать, и на дудочке сыграть. Однако это редкость и, как правило, цены у таких профи соответствующие. Выбирайте агентства, специализирующиеся именно на тех задачах, которые вам нужны. Например, если вам нужен интернет-магазин одежды, ищите веб-студии, в портфолио которых есть аналогичные проекты.

Портфолио и кейсы

Пожалуй, самый важный пункт. Посмотрите наглядные примеры работ компании и убедитесь, насколько хорошо они выполнены и сколько это удовольствие стоит. Если у агентства есть готовые кейсы — отлично. В кейсах отражено не только ЧТО было выполнено, но и КАК, и к каким результатам привели работы. Даже если вы далеки от тематики digital, сможете понять примерные этапы работ и достижение целей.

Пример хорошо выполненного портфолио

Стоимость услуг

Многие агентства и студии подробно расписывают цены или вилку цен за каждую конкретную услугу, а также стоимость работы специалистов в час. Вы можете сравнить их со средними ценами по рынку и с собственным бюджетом: подходит вам этот вариант или нет.

Как правило, стоимость зависит от сложности проекта, объема, срочности и других факторов

Социальные доказательства

Это награды, достижения, места в рейтингах и другие регалии, которые есть у агентства. А также — количество выигранных тендеров и отзывы клиентов, которым этот подрядчик выполнял работы по тендеру.

Чем больше побед в тендерах, тем выше шанс, что и ваш проект подрядчик выполнит на отлично

Контактная информация

Помните, мы говорили о безопасности и прозрачности и рекомендовали оставлять данные о вашей компании? Это правило работает и в обратную сторону. Чтобы не нарваться на недобросовестное агентство, проследите, чтобы на сайте имелись все необходимые контакты: ссылка на сайт, адрес офиса, телефон, страницы в соцсетях и другие способы связи. При желании вы можете узнать больше о подрядчике, «пробив» его в поисковиках. А также написать контактному лицу и пообщаться приватно.

Изучите заявки на тендер

С профилем разобрались, теперь будем изучать отклики и коммерческие предложения, которые пришлют вам кандидаты в победители. На что обратить внимание?

Персонализация

Холодное КП видно сразу: оно шаблонное, в нем описываются общие моменты и нет отсылок именно к вашему проекту. Сразу понятно, что исполнитель разослал целую пачку таких КП на разные тендеры.

Если подрядчик действительно заинтересован выиграть ваш тендер, он обязательно проведет хотя бы минимальный маркетинговый анализ и предложит конкретные решения именно под ваш проект.

Примеры работ

Несмотря на то, что примеры работ указаны в портфолио агентства, заинтересованный подрядчик выберет те, которые максимально схожи с вашей задачей, покажет их в КП и распишет, каким образом проводились работы и какие результаты были достигнуты.

Лаконичность

Хороший подрядчик будет беречь ваше время и оформит все тезисы максимально четко и сжато, без воды и пространных рассуждений.

Созвонитесь с кандидатами

Итак, вы детально изучили профили агентств и их отклики на тендер, отобрали самые лучшие кандидатуры. Теперь дело за решающим разговором — по телефону или скайпу. Можно созвониться с каждым отдельно или устроить общий колл. Поскольку общую информацию вы изучили, спрашивайте конкретику: какие этапы работ подрядчик планирует, какие специалисты будут работать над вашим проектом, каких результатов и в какие сроки агентство хочет добиться.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Насколько уверенно говорит подрядчик. У опытных агентств бизнес-процессы давно налажены, они четко представляют, что, где, когда и как будет выполняться.
• О ком больше говорит собеседник — о себе или о вашем бизнесе. Если расхваливает себя и свое агентство — это повод насторожиться. Если делает упор на ваш бизнес, продукт, цели — отличный вариант, надо брать.
• Приятно ли вам общаться с собеседником. Да, это лирика, но в конце концов, именно человеческие отношения в итоге и решают.

Тендер — удобный и прозрачный способ поиска digital-подрядчика. Используйте нашу инструкцию для организации процесса и выбора исполнителя. Удачи в бизнесе!

Источник https://habr.com/ru/post/348440/

Источник https://www.kaoma.ru/about/blog/shibko-umnye-mysli/tender/

Источник https://blog.promopult.ru/management/kak-najti-digital-podryadchika-s-pomoshhyu-tendera.html